to read complaints and reviews, or file yours.
03.08.2026 tarihinde Gratis’ten kozmetik ürünler için pr35042090 numaralı bir sipariş verdim. Aradan üç gün geçmiş olmas...ına rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor, hiçbir hareket, kargo süreci ya da bilgilendirme bulunmuyor. Aynı problemi daha önce de yaşamış olmama rağmen ayn
"Maalesef yeni ürün gönderimi sağlamıyorlar. Elimdeki boş ürünü iade gönderip para iadesi yapılacak. Teşekkürler."
03.08.2026 tarihinde Gratis’ten Agiss marka tüy dökücü ürünü 490 TL ödeyerek satın aldım. Daha sonra aynı ürünün interne...tte çok daha düşük fiyatlarla satıldığını gördüm ve aradaki fiyat farkının oldukça yüksek olması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Bu durum, mağaza ile online fiyatlar arasınd
Bolu 14 Burda AVM içindeki Gratis mağazasından dün 5 adet Lykd Night Flux model allık satın aldım. Eve gelip ürünleri ko...ntrol ettiğimde tamamının daha önce açılmış, kullanılmış ve kusurlu olduğunu gördüm. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini tam 8 kez aradım ancak mağaza alımı olduğu, ürün stoklar
"Kendileri bana ulaşıp iade sürecimi hızlandırdı, ilgili temsilciye çözümcül yaklaşımı için teşekkürler. Umarım bu markaya yakışmayan bu tarz durumlar bir daha yaşanmaz❤️"
Bugün saat 17.25’te telefonuma Gratis’ten “Gratis Kart geçici aktivasyon kodu” içerikli bir SMS geldi. Benim iznim, bilg...im ve herhangi bir girişimim olmamasına rağmen böyle bir kod oluşturulmuş olmasını kabul etmiyorum ve kişisel verilerimin izinsiz kullanıldığından endişe ediyorum. Telefon numaram
03.08.2026 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden pr35060590 numaralı siparişi verdim. 1.132,00 TL tutarındaki bu sipariş...imde Maybelline maskara, Rexona deodorant, wet n wild kapatıcı ve lykd sabitleyici sprey gibi ürünler bulunuyor. Ancak bugün 05.08.2026 olmasına rağmen sipariş durumum hâlâ “hazırl
Gratis online mağazadan Beauty Bomb marka far paleti siparişi verdim. Yaklaşık 1 haftadır kargoyu bekliyordum ve 5 Ağust...os’ta teslim edildiğinde ürünün kırık ve tamamen dağılmış olduğunu gördüm. Ürün uzun bekleyişin ardından bu halde gelince ciddi anlamda mağdur oldum. Herhangi bir ekstra ücret tah
"Halledildi"
2 Ağustos tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden bir ürün siparişi verdim. Ürünü sipariş ettikten sonra üç gün boyu...nca kargoya verilmesini bekledim, ancak herhangi bir gönderim yapılmadı. Ardından hiçbir gerekçe açıklanmadan siparişim iptal edildi. Sipariş detaylarında da pr35016362 numaralı si
Gratis’ten 31 Temmuz tarihinde kozmetik ürünlerden oluşan bir sipariş verdim. Pr34891570 numaralı bu siparişimi Adana Ça...kmak şubesine mağazaya teslim seçeneğiyle oluşturdum ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ mağazaya teslim edilmedi ve elime ulaşmadı. Bu sipariş için banka kartım
01.08.2026 tarihinde Gratis online üzerinden pr34928779 numaralı siparişimle iki adet İnfluence Beauty markalı far palet...i satın aldım. Ürünler 05.08.2026 tarihinde İstanbul Anadolu Yakası’ndaki Gratis deposundan Antalya’daki adresime gönderildi ancak depoda yapılan özensiz ve yetersiz paketleme nede
1 Ağustos tarihinde Gratis uygulaması üzerinden online alışveriş yaptım ve pr34934125 numaralı siparişim için “mağazadan... teslim al” seçeneğini seçtim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “transfer sürecinde” olarak görünüyor. Transfer sürecinin bu kadar uzun sürmesi kabul edil
"Şikayetimin ertesi günü ürünlerim mağazaya teslim edildi teşekkürler"
"Hızlı çözüm ve anlatım için teşekkürler"
5 Ağustos 2026 günü saat 10:08’de telefonuma “Gratis Kart geçici aktivasyon... kodu” başlıklı bir SMS geldi. Ancak benim Gratis karta herhangi bir başvur
Gratis’in anlaşmalı olduğu PTT Kargo’nun sorumsuzluğu nedeniyle yaşadığımız mağduriyet karşısında, firmanın müşterisinin... yanında durmaması bizi gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. 2754803382266 barkod numaralı gönderiye ait siparişimiz, bizimle ilgili olmayan sebeplerle iade sürecine girdi. İade sü
"Teşekkürler"
03.08.2026 tarihinde Gratis üzerinden pr35056271 numaralı, makyaj ve cilt bakımı ağırlıklı yaklaşık 6–7 bin tl tutarında... bir sipariş verdim. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Bu tutarda yüksek bir alışveriş yaptığı
03.08.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr35043612 numaralı bir sipariş oluşturdum. Siparişimde Flormar o...je ve Nascita takma tırnak ürünleri bulunuyor ve teslimat adresi olarak özellikle mağazadan teslim seçeneğini işaretledim. Aradan zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya ver
"Ücret iadem yapıldı Teşekkürler"
01.08.2026 tarihinde Gratis online üzerinden pr34938629 numaralı siparişi verdim. Siparişimde Bee Beauty vücut spreyi, S...inoz güneş kremi, Dabur amla saç bakım yağı ve krem maske bulunuyor. 02.08.2026 tarihinden bu yana siparişim takip ekranında sürekli “transfer aşamasında” olarak görünüyor ve hiçbi
Gratis online mağazanızdan 24.07.2026 tarihinde verdiğim pr34631270 numaralı siparişim kapsamında Maybelline marka rimel... satın aldım. Bugün teslim aldığım ürün tarafıma üzerinde herhangi bir koruma bandı ve güvenlik jelatini olmadan ulaştı. Kozmetik ürünlerde hijyen ve güvenliğin son derece önemli o
03.08.2026 tarihinde Gratis çağrı merkezi üzerinden yaşadığım hem hizmet hem de sipariş süreciyle ilgili mağduriyetimi p...aylaşmak istiyorum. 0850 210 69 00 numaralı hat üzerinden A****** isimli müşteri temsilcisiyle yaklaşık 14.15 civarında yaptığım görüşmede, önce stok durumu hakkında bilgi almak is
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
