Gratis Mağazasında İndirimli Gül Suyu Ürününün Süresi Geçmiş Olması Nedeniyle İade Talebi

23.10.2026 tarihinde Osmaniye Park 328 AVM’deki Gratis mağazasından Otacı %100 Doğal Gül Suyu Tazeleyici ve Canlandırıcı ürününü kasada %50 indirim etiketi ve kampanya afişlerine güvenerek 125 TL karşılığında satın aldım. Ürünü alıp eve geldikten sonra ambalajını detaylı incelediğimde, son kullanma tarihinin yaklaşık iki ay önce geçmiş olduğunu fark ettim.

Raflarda ve kasada indirim kampanyasıyla satılan bir ürünün son kullanma tarihinin geçmiş olması hem sağlık açısından risk oluşturuyor hem de müşteri güvenini zedeliyor. Mağaza ise evime çok ters bir konumda olduğu için, iade için geri gitmem durumunda ürünün neredeyse üç katı kadar yakıt masrafı yapmam gerekecek; bu da beni her türlü zarara sokuyor.

Bu nedenle, mağazaya tekrar gitmek zorunda kalmadan, fiş bilgileriyle birlikte bu ürün için ödediğim 125 TL’nin tarafıma para iadesi şeklinde karşılanmasını ve aynı durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için söz konusu mağazadaki son kullanma tarihi geçmiş ürünlerin kontrol edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, müşteriler olarak aklımıza “%50 indirim var diye mağazalarınıza son kullanma tarihi geçmiş ürünleri mi koyuyorsunuz?” sorusu geliyor ve bu durum markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarsıyor.