to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Siparişimde Eksik Kapatıcı Ve Ruj Gönderilmedi
26.10.2026 tarihinde Gratis online üzerinden pr37931472 sipariş numarası ile 7 adet kozmetik ürün satın aldım. Ürünler %50 indirimliydi ve toplamda 994,00 TL’yi kredi kartıyla ödedim. Siparişim 23.10.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi ancak kargoyu açtığımda paketten yalnızca 5 ürün çıktığını, kapatıcı ve rujun eksik gönderildiğini gördüm. Kargo paketi gayet sağlamdı, herhangi bir açılma, yırtılma ya da müdahale belirtisi yoktu.
Durumu Gratis müşteri hizmetlerine bildirerek 2000222887 numaralı şikayet kaydını oluşturdum. Bugün tarafıma gönderilen e-postada ürünlerin eksiksiz gönderildiği, paketin teslimden sonra açılmış olabileceği şeklinde bir dönüş yapıldı. Ben paketi teslim aldığımda tamamen sağlamdı ve eksik ürünleri bu şekilde fark ettim.
Ya tarafıma eksik gönderilen kapatıcı ve rujun gönderilmesini ya da bu iki ürünün ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 27.10.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Bugün Gratis müşteri hizmetlerinden arandım, ilgileneceklerini söylediler ve biraz önce eksik ürünlerimin ücretinin hesabıma 10 gün içinde iade edileceğini bildirdiler. Gratis e ilgilendiği ve sorunu çözüme kavuşturduğu için teşekkür ederim.
Şikayetvar platformundan yaptığım şikayetim üzerine hemen dönüş sağladığınız ve sorunumu çözdüğünüz için teşekkür ederim. Ücret iadem gerçekleşti. Bir daha firmanıza ilgili sıkıntı yaşamamak dileğiyle... İyi günler.
