Cargox Kargonun Yanlış Gönderilmesi Ve İade Talebi

20.10.2026 tarihinde Gratis üzerinden toplam 3.117 TL tutarında bir sipariş oluşturdum. İstanbul’da bulunmama rağmen siparişim 21’inde Cargox kargo firması tarafından yanlış aktarım ile İstanbul çıkış merkezinden Konya’ya gönderildi. Takipte görünen son hareket 22.10.2026 tarihli ve o günden beri ne ürünlerim teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Siparişimde kırılabilir ürünler bulunuyor ve benim için acil olarak teslim edilmesi gerekiyordu. Kargoya hiçbir şekilde ulaşamıyorum, firmanın müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen ne kargonun akıbetiyle ilgili net bir bilgi veriliyor ne de ücret iadem gerçekleştiriliyor. Ürünlerim ortada yok, para iadem yapılmıyor ve çözüm için somut bir adım atılmıyor.

Yanlış yönlendirilen kargomun acilen bulunarak ürünlerimin sağlam şekilde tarafıma teslim edilmesini, bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve eğer ürünlerim teslim edilemeyecekse 3.117 TL’lik sipariş bedelimin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram pr 37908413’tür.