to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Mağazasında İndirimli Ürün Değişiminde Ücret İstendi
24 Ekim 2026 tarihinde Kocaeli Gebze Çarşı’da bulunan Gratis mağazasından mandal toka ve Eyüp Sabri Tuncer marka kiraz çiçeği kolonyası satın aldım. Ürünler hiç kullanılmadı ve üzerinden 24 saat bile geçmemişken, ertesi gün aynı markanın mandalinalı kolonyası ve tokanın bir küçük boyu ile, herhangi bir fiyat farkı olmaksızın değişim yapmak istedim.
Mağazada %50 indirimin bittiğini, önce iade almaları gerektiğini ve ürünleri ancak güncel, yani daha yüksek fiyattan tekrar satın alabileceğimi söylediler. Oysa ben sadece aynı markaların farklı türleriyle, hiçbir fiyat farkı olmadan değişim yapmak istiyorum. Ürünler açılmamış ve kullanılmamış olmasına rağmen bu konuda yardımcı olunmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Şikayetimin değerlendirilerek, Kocaeli Gebze Çarşı Gratis mağazasında aldığım mandal toka ve Eyüp Sabri Tuncer kolonyayı, hiçbir ek ücret talep edilmeden aynı ürünlerin farklı türleriyle değiştirebilmem için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 25.10.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
