to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Online Siparişinde Yanlış Ürün Gönderimi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Gratis’in online uygulaması üzerinden verdiğim pr:37856270 numaralı siparişimde ciddi bir karışıklık yaşadım. 23.10.2026 tarihinde kargomu mns Salihli Gratis şubesinden teslim aldığımda, paketten çıkan ürünlerin bana ait olmadığını ve tamamen yanlış ürünler gönderildiğini gördüm.
Aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Telefon görüşmesinde bana mail yoluyla dönüş sağlanacağı söylendi. Ancak gelen mailde sadece “destek talebiniz incelenecektir” ifadesi yer aldı, somut hiçbir çözüm sunulmadı ve günlerdir tarafıma yeni bir geri dönüş yapılmadı.
Yanlış gönderilen ürünlerin iadesinin alınmasını ve kendi verdiğim siparişte ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum. Sürecin uzatılmadan, açık ve net bir şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 26.10.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Hem siparişimi yanlış gönderiyorsunuz hem de size ürünleri geri yolladığım halde ücret iademi yapmıyorsunuz param hesabıma geri gelsin bilseydim paramın yanacağını o ürünleri de geri yollamazdm
