Gratis Mağazasındaki Sokak Kedisi Çocuğumu Tırmaladı, Personelin Umursamaz Tavrı Kabul Edilemez

12 Ekim 2026 tarihinde saat 20:00 sularında İstanbul Sancaktepe i̇nönü Mahallesi Demokrasi Caddesi No:31/A-B adresindeki Gratis mağazasında, 4 yaşındaki kızım mağazanın içinde, çalışanların sürekli yanında oturduğu bir sokak kedisi tarafından tırmalandı. Kızım can acısıyla ağlarken panik içinde ne yapacağımı bilmez haldeyken, bir çalışana “kedi tırmaladı, ne yapacağım” diye sordum. O da kediyle sürekli yan yana olan diğer çalışana “sokak kedisi mi, aşısı var mı” diye sordu, ardından bana son derece rahat bir tavırla “abla vallahi sokak kedisi, yapacak bir şey yok” dedi. Mağazada içeride bulunmasına izin verilen bir kedi için bu umursamaz tavrı asla kabul etmiyorum.

O anda kızımın kanayan yarasıyla uğraşırken çalışanlar bizimle ilgilenmediler. Kasaya yönelip “lütfen bizi öne alın, hemen su alıp kızımın elini yıkamam lazım” dememe rağmen beni dikkate almadılar. Bunun üzerine karşıdaki tekel bayisinden su alarak kızımın elini kendim yıkadım. Saat 21:30 gibi hastaneye koştuk, kanama olduğu için başka bir hastaneye sevk edilmemiz gerektiği söylendi. O an yaşadığım korku ve panik nedeniyle bana da tansiyon cihazı bağlandı. Engelli bir birey olarak bu süreç beni hem fiziksel hem psikolojik olarak ciddi şekilde yıprattı. Kızım için kuduz aşı süreci başladı ve halen devam ediyor, her randevuda kızım korkudan ağlıyor.

Olay sonrası Gratis’in tüm iletişim kanallarından şikayetimi ilettim. Sonrasında bir yetkili benimle iletişime geçti ve önce çek teklif etti, çalışanlara ne yapıldığını sorduğumda ise net bir yanıt alamadım. İstanbul’da yaşamama rağmen yönlendirdikleri hastane oldukça uzaktı. Çocuğum şu anda kedilere dokunamıyor, diğer çocuğum okula gidiyor ve aşı süreci sebebiyle sürekli hastaneye gitmek zorunda kalıyoruz; hayat düzenimiz bozulmuş durumda.

Devam eden aşı sürecine rağmen, bize 10.000 TL gibi son derece yetersiz bir miktar teklif edilip, karşılığında tüm haklarımızdan vazgeçtiğimize dair ağır hukuki maddeler içeren bir ibraname imzalamamız istendi. Bu ibranameyi bu nedenle imzalamadım ve kendimi adeta “sus payı” dayatması altında hissettim. Ayrıca defalarca mağaza kamera kayıtlarının saklanmasını talep ettim; bu görüntülerin silinmesi halinde tüm sorumluluğun firmaya ait olacağını özellikle belirtmek istiyorum.

Şu anda Kartal Adliyesi’nde açacağım tazminat davası ve kurum hakkında talep edeceğim cezai işlemler için tüm belgelerimi hazırladım. Kurumla uzlaşma sağlanamadığı takdirde bu belgelerin tamamını adliyeye sunacağım. Ben bu süreçte kızımın fiziksel ve psikolojik sağlığını olumsuz etkileyen bu olay nedeniyle Gratis’ten gerçek anlamda maddi ve manevi tazminat talep ediyorum. Kızımın maruz kaldığı travma, devam eden kuduz aşıları, hastane süreçleri, yol ve zaman kaybı ile benim engelli bir birey olarak yaşadığım ek yıpranma dikkate alınarak, anlamlı ve ciddi bir tazminat ödenmesini istiyorum. Ayrıca bu olaya sebep olan çalışanlarla ilgili nasıl bir işlem yapıldığını ve mağazada bundan sonra hangi önlemlerin alındığını açık ve net şekilde bilmek istiyorum.