Gratis Mağazasında Boş Kutunun Satılması Ve Çalışanların Yaş Ayrımcılığı Ve Küçümseyici Tutumu

Necip Fazıl’daki Metro Garden AVM içinde bulunan Gratis mağazasında 12 Eylül 2026 günü saat 16.30 civarında Golden Rose Max Hold Brown Glue kaş sabitleyicisiyle ilgili çok rahatsız edici bir olay yaşadım. Kuzenimle birlikte ürünü raftan alıp kasaya gittik, ikimiz de aynı üründen satın aldık, ödememizi yaptık ve mağazadan çıktık. Eve geldiğimizde ürünleri açarken kuzenimin kutusunun tamamen boş olduğunu fark ettik.

Fişimiz yanımızdaydı, hemen mağazaya geri dönüp durumu anlattık. Bize kameraya bakacaklarını söyleyip yaklaşık 15 dakika beklettiler. Bu sırada çalışanlar yanımıza gelip yaşımızı sordular, 18 yaş altında olduğumuzu öğrenince küçümseyici ve alaycı bakışlarla aralarında gülüştüler. Annemiz ya da babamız yakınlardaysa çağırmamızı, iade için imza gerektiğini söylediler. Boş kutu satmalarına rağmen bizden ayrıca imza istemelerini açıkçası çok saçma ve rahatsız edici buldum.

Daha sonra bir kadın çalışan gelip kameraya baktığını söyledi ve kuzenimle konuşmaya başladı. Yanlarına gittiğimde bana “sen kutuyu sallamışsın, içinde varmış, sen çalmışsın” imasında bulundu. Ben kutuyu sallamadığımı, sadece kuzenimin yanına gittiğimi söyledim, buna rağmen “açmaya çalışmışsın” diyerek ısrar etti. Oysa ürünü ikimiz birlikte aldık, benim aldığım ürün doluyken kuzenimin aldığı ürünün kutusu tamamen boştu ve bunu kendilerine açıkça belirttim. Buna rağmen beni hırsız konumuna getirmeye çalışmaları ve tavırları asla kabul edilebilir değil.

Sonunda sanki bir lütuf ya da sadakaymış gibi ürünü sinirli bir şekilde kuzenime verdiler, bu bile başlı başına saygısız bir tutumdu. 15 dakika boyunca içeride neyi incelediklerini, kasaya kadar olan kamerayı düzgün izleyip izlemediklerini bilmiyorum ancak eğer gerçekten baksalardı, ürünü ikimizin birlikte aldığını rahatlıkla görebilirlerdi. Müşteriyi, hele de sırf yaşı küçük diye, bu şekilde suçlayarak hırsız gibi göstermeye çalışmak ve küçümseyici tavırlar sergilemek benim için son derece kırıcı ve rahatsız edici olmuştur.

Bu mağazada yaşadığım bu saygısız davranışlar ve boş kutu satılması konusunda gerekli incelemenin yapılarak, ilgili çalışanlar hakkında işlem yapılmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.