to read complaints and reviews, or file yours.
Uzun süredir Gratis kartım olmasına rağmen hem mobil uygulamada hem de web sitesinde sepetime eklediğim ürünlerde Gratis... kart indirimleri görünmüyor. Uygulama ve internet sitesine giriş yaptığım hesabımda kayıtlı cep telefonu numarası, Gratis kartıma tanımlı numara ile aynı olmasına rağmen sistem ka
İstanbul’daki bir Gratis mağazasından satın aldığım Botanica Comfort Pro-Ritual şampuanı yalnızca bir kez kullandım ve ü...ründen ciddi şekilde memnun kalmadım. Şampuanın yapısı balçık gibiydi, saçta normal bir şampuan gibi köpürmedi ve durulanması son derece zordu. Saçımdan bir türlü arınmayan, yapış
29 Ekim 2026 tarihli pr38259522 numaralı Gratis online siparişimde yer alan 10204271 kodlu ROM&nd Han ALL Fix Maskara lo...3 Long Hazel isimli ürün tarafıma hiç gönderilmedi. Kargodan çıkan ürünleri tek tek kontrol ettiğimde bu ürünün pakette bulunmadığını fark ettim. Uygulama ve site üzerinden sipari
24 Ekim 2026 tarihinde Akasya AVM Gratis mağazasından Maybelline New York Super Stay Skin Tint 03 tonunu satın aldım. Ev...e geldiğimde ürünün ambalajının sağlam olmadığını ve kapağının çok kolay açıldığını fark ettim. Kapak tasarımı da değiştirilmiş olduğu için bunu yeni bir paketleme uygulaması sandı
Old Spice markasının Captain isimli stick deodorantını 8 gün önce kullanmaya başladım. Ürünü kullandığımdan beri koltuk ...altı bölgemde ciddi tahriş, yanma ve cilt dökülmesi oluştu. Daha önce bu bölgede böyle bir problemim yoktu, bu ürünü kullanmamla birlikte ortaya çıktı ve devam ediyor. Ürünü Grati
Yaklaşık 3 ay önce Ayvalık’taki bir Gratis mağazasından Eklips marka bir şemsiye satın aldım. Şemsiyeyi sadece 2 ya da 3... kez yağmura çıkardığımda iç kısmındaki demirlerinden biri hemen kırıldı ve ürün kullanılmaz hale geldi. Şu anda İstanbul’da yaşıyorum ve şemsiyeyi çok az kullanmama rağmen bu kada
24.10.2026 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden pr38136712 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde L’Loreal Paris... Eye Cheek Quad dörtlü far ve yanak paleti 03 Autumn Nude ürününü satın aldım ancak kargodan Pastel marka bir highlighter gönderildi. Yanlış ürün geldiğini fark edince 30.10.2026
Gratis uygulamasında kayıtlı telefon numaramı değiştirmek istiyorum ancak sistem buna izin vermiyor. Uygulama içinde, ça...ğrı merkezini arayarak numara değişikliği yapabileceğim yazdığı için yönlendirildiğim çağrı merkezini aradım. Görüşmede bana, telefon numarasının değiştirilemeyeceği, yalnızca mevc
Mayıs ayında Gratis’ten stok olarak aldığım Foot Doctor marka ayak deodorantı spreyleriyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyo...rum. Daha önce kullandığım orijinal üründen çok memnundum; kendine has fresh bir kokusu vardı, kapağı, yazıları ve üzerindeki görseller fotoğraflarda ilettiğimle birebir aynıydı. G
Uzun süredir Gratis uygulamasında Platinum üyelik seviyesine sahibim ve yaklaşık 2-3 yıldır aynı numara ile bu hesabı ku...llanıyorum. Hattımın kapanacak olması nedeniyle, mevcut üyelik seviyem korunarak numara değişikliği yapmak istedim ancak uygulama üzerinden bunu yapamadım ve hesabımı sıfırlayacak,
4 Kasım 2026 tarihinde Çorum Merkez Gratis mağazasından, 2 al 1 öde kampanyası kapsamında hijyenik ped alışverişi yaptım.... Kampanya afişinde tüm pedlerde geçerli olduğu belirtiliyordu ve Gold/Platinum müşterilere özel olduğunu da özellikle kontrol ederek iki paket ürün aldım. Ödeme esnasında kasada
04.11.2026 tarihinde saat 11.05 civarında Osmaniye Kadirli Gratis şubenizde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Kı...z kardeşimle birlikte kasaya geldiğimizde kasiyer, biz kasadayken bizimle ilgilenmek yerine yanındaki çalışan arkadaşıyla lakayıt bir şekilde sohbet etmeye devam etti. Kız kardeşim
01.11.2026 tarihinde Gratis üzerinden pr38323837 numaralı siparişi verdim. Siparişimde Flormar ve Beaulis marka kozmetik... ürünler bulunuyor ve 9000089522272 numaralı paket için teslimat şeklini “mağazadan teslim” olarak seçtim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ transferde görünüyor
15.10.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden Beaulis marka fondöten içeren, pr37745841 numaralı ve paket numar...ası 9000088040425 olan siparişi, mağazaya teslim edilmek üzere 179,50 TL tutarında verdim. Ancak rengi yanlış seçtiğimi fark ettiğim için ürünü mağazadan teslim almadım ve mağazada
25.09.2026 tarihinde Erzurum MNG AVM’deki Gratis mağazasından Versace Crystal Noir parfüm satın aldım. Bu parfümü daha ö...nce Boyner’den defalarca alıp kullandığım için kokusunu çok iyi biliyorum, ancak Gratis’ten aldığım ürünün kokusu alıştığım kokuya hiç benzemiyordu ve sahte olduğunu düşündüm. Ürü
Gratis’ten online olarak üç adet ürün (sabun ve tokalar) satın aldım. Ürünleri iade etmek istediğimde sistemde “belge bu...lunamadı” şeklinde bir hata alıyorum ve işlemimi tamamlayamıyorum. Mağazaya gittiğimde müşteri temsilcisine yönlendirildim, müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi. Müşteri
"Sorunum hemen halloldu"
Gratis’ten 28.10.2026 tarihinde cilt bakım ağırlıklı ürünlerden oluşan bir ...online sipariş verdim ve teslimat adresi olarak Arnavutköy Avlu34 AVM’deki
Gratis’in online sitesi üzerinden 01.11.2026 tarihinde pr38321514 numaralı siparişimle Beaulis Touch It toz allık satın ...aldım. Teslimat adresi olarak İzmir Hilltown AVM’deki Gratis mağazasını seçmeme rağmen ürünüm aradan 2 gün geçmesine rağmen hâlâ mağazaya teslim edilmedi ve tarafıma herhangi bir b
Gratis’in online mağazasından Perfect Skin Planet Essence 50 ml isimli ürünü, aynı siparişte yer alan birkaç ürünle birl...ikte satın aldım. Toplamda yaklaşık 523 TL ödedim. Ürünlerim 3 Kasım Çarşamba günü tarafıma teslim edildi. Kargoyu açtığımda bu kremin kavanozunun üzerinde herhangi bir koruma band
Yıllardır düzenli olarak alışveriş yaptığım Gratis’in Beşiktaş Çarşı şubesinden 24 Ekim 2016 tarihinde, çalışanınızın ci...lt tonuma uygun olduğunu söylemesi üzerine Maybelline Lifter kapatıcı 35 numarayı 936 TL ödeyerek satın aldım. Mağazada tester bulunmadığı için çalışanınıza güvenerek aldığım bu ür
28.10.2026 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden adrese teslim olacak şekilde, pr382036065 numaralı siparişi oluşturdum.... Siparişim henüz hazırlanmamış olmasına rağmen aynı gün içinde iptal ettim. Ancak üzerinden 7 gün geçmesine rağmen kartımdan çekilen 557 TL tutarındaki ücret hâlâ hesabıma iade edi
17.10.2026 tarihinde Gratis online uygulaması üzerinden toplam 788 TL tutarında, Beaulis kapatıcı, Bee Beauty saç kremi,... Beaulis pudra, Beaulis maskara ve Flormar kirpik serumu içeren pr37806192 numaralı siparişi oluşturdum. Aynı gece siparişimi uygulama üzerinden iptal ederek iade işlemini gerçekle
İzmir Optimum AVM’deki Gratis mağazasından eylül ayında iki adet Bee Beauty marka kuru şampuan satın aldım. Ürünleri iht...iyaç halinde kullanmak üzere kenara kaldırmıştım ve aldığımda her ikisinin de içi tamamen doluydu. Günler sonra ilk kez kullanmak istediğimde, iki sprey şişesinin de tamamen boşal
Bugün saat 21.20 civarında Bartın Gratis mağazasına birkaç ürün almak için gittim. Ürünleri seçip kasaya geldiğimde kasa...daki görevli ürünleri okuttuktan sonra indirimli fiyatlardan yararlanabilmem için telefon numaramı istedi. Ardından telefon numaram ve e-posta adresimle doğrulama yapmam gerektiğin
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
