Gratis
Şikayetler
Siparişimin 11 Gün Boyunca Transfer Sürecinde Kalması Ve Bilgi Eksikliği
11.06.2026 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden verdiğim pr32908597 numaralı siparişi Gaziantep Sanko Park AVM ma...ğazasına teslim seçeneğiyle oluşturdum. Bugün itibarıyla üzerinden 11 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “transfer sürecinde” görünüyor ve mağazaya ulaşmadı. Bu kadar bilinen ve
Kargolarım Günlerdir Kargoda, Takip Yok Ve Acil Teslim İstiyorum
"Zamanında yetiştirdiğiniz için çok teşekkür ederim"

Gratis Mağazasında Yanlış Çift Ücretlendirme Ve İade Talebi
Balıkesir 10 Burda AVM’deki Gratis mağazasından geçen çarşamba günü alışveriş yaptım. Eve geldiğimde fişi kontrol ettiği...mde, 120 TL tutarındaki dudak nemlendiricisinden kasada iki tane geçirilmiş olduğunu fark ettim. Hemen müşteri hizmetlerini aradım, onlar da beni mağazaya bağladılar. Mağaza telef
Siparişim 4 Gün Hazırlanıyor Kalıyor, Kargo Bilgilendirmesi Yok
Gratis uygulaması üzerinden verdiğim PR33233832 numaralı siparişim 4 gündür sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyo...r. Kargo sürecine bile geçmemesine rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve siparişimle ilgili ilerleme olmadı. Toplam 715 TL tutarında ürün aldım ve bu süreçte Gratis müşte
Gratis Siparişim Kargoya Çıkmadı Ve Bilgi Alınamıyor
11 Haziran tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden kişisel bakım ürünleri, krem ve sabun içeren bir sipariş verdim. ...Aradan günler geçmesine rağmen pr32794371 numaralı siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir ilerleme göremiyorum. Yaşadığım gecikme ile ilgili olarak Gratis’e defalarca ul
Siparişim 1,5 Hafta Boyunca Kargoda Duruyor Ve Teslimat Süresi Belirsiz
Gratis’in internet sitesinden verdiğim pr33248326 numaralı siparişim yaklaşık 1,5 haftadır tarafıma ulaşmadı ve kargo ta...kibinde herhangi bir hareket görünmüyor. Siparişi oluştururken sitede tahmini teslimat süresi de belirtilmediği için şu an ciddi bir belirsizlik yaşıyorum. Siparişimle ilgili karg
Pr33214328 Numaralı Siparişimin Gecikmesi Ve Hızlı Kargoya Verilmesi Talebi
Gratis’in online sitesi üzerinden 18 Haziran sabah saatlerinde pr33214328 n...umaralı siparişimi verdim. Aradan 6 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kar
Online Siparişte Sızan Şampuanlar Ve Özensiz Paketleme
Gratis Mağazasında Personelin Uygunsuz Kıyafeti Müşteriyi Rahatsız Etti
21 Haziran tarihinde Avcılar Pelican AVM’deki Gratis mağazanızdan kızımla b...irlikte alışveriş yaptım. Alışveriş esnasında sarı saçlı bir reyon görevlis
Öne ÇıkanKonular
Kargom Teslim Olmadı Ve Bilgilendirme Yok
Gratis’in web sitesi üzerinden 18.06.2026 tarihinde pr33240418 numaralı siparişimi oluşturdum. Ödememi kredi kartımla ya...ptım ancak aradan zaman geçmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ücreti tahsil edilen siparişimin kargo sürecinin acilen kontr
Gratis İos Uygulamasında Aktif Üyeye Giriş Engeli
Gratis iOS mobil uygulamasına iPhone cihazım üzerinden telefon numaramla giriş yapmaya çalışıyorum. Aktif bir Gratis üye...si olmama rağmen sistem beni sürekli “üye ol” ekranına yönlendiriyor. Bilgilerimi eksiksiz girmeme rağmen bu kez de “kayıtlı e-posta” uyarısı veriyor ve bu yüzden uygulamaya hiçbir
Gratis’te Siparişim Gecikiyor Ve Acil Hazırlanıp Kargoya Verilmesini İstiyorum
18 Haziran Perşembe günü Gratis’in internet sitesi üzerinden çeşitli makyaj ürünleri (ojeler, kapatıcılar, dudak kalemle...ri, kaş waxı, rimel ve pudra gibi ürünler) siparişi verdim. Bugün 22 Haziran Pazartesi olmasına rağmen siparişim hâlâ sadece “onaylandı” olarak görünüyor, herhangi bir hazırlık ya
Alındı Olarak Görünen Siparişin Kargoya Verilmemesi Ve İletişimsizlik
Gratis uygulaması üzerinden Sinoz markalı ürün için pr33197440 numaralı bir sipariş verdim. Aradan iki hafta geçmesine r...ağmen siparişim hâlâ “alındı” olarak görünüyor ve hiçbir şekilde kargoya verilmiyor. Uygulamayı yenilemenize rağmen sipariş süreci son derece yavaş işliyor, kargolama ve paketleme
Gratis Siparişimde Uzun Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği
18.06.2026 tarihinde Gratis üzerinden pr33251984 numaralı siparişim ile bir adet Flormar kapatıcı ve bir adet Maybelline... Lash Sensational maskara sipariş ettim. Aradan 4 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ sadece “sipariş alındı” yazıyor, sipariş hazırlanmaya bile başlanmamış görünüyor. Acil olarak i
Siparişimin Durumu Hakkında Bilgi Ve Acil Kargo Talebi
19 Haziran’da Gratis uygulaması üzerinden pr33303662 numaralı siparişimi verdim. Aradan 3 gün geçmesine rağmen sistemde ...hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme ya da kargo bilgisi paylaşılmadı. Yakın zamanda ihtiyaç duyduğum ürünler olduğu için bu siparişi aciliyeti sebebiyle
Kırık Ürünler Nedeniyle Mağaza İadesi Zorunluluğu
11.06.2026 tarihinde Gratis Online üzerinden iki parça halinde alışveriş yaptım. Sipariş numaralarım pr33012732 ve pr329...79914’tür. Kargolarım 20.06.2026 tarihinde elime ulaştı ancak paketleri açar açmaz büyük bir hayal kırıklığı yaşadım, çünkü ürünlerin çoğu kırılmış ve parçalanmış durumdaydı. Bu ha



"Sorun için dönüş sağladılar"
Z****’nın Kaba Tutumu Müşteri Memnuniyetini Zedeledi
Ankara Ufuktepe Gratis şubenize yıllardır gelen ve çalışanlarınızın kibarlığından, nazikliğinden ve ilgisinden çok memnu...n olan bir müşteriyim. Ancak son günlerde şubenizde yeni çalışmaya başlayan Z**** isimli reyon görevlisinin tutumundan dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. 21.06.2026 tarih
Gratis Şahinbey Akkent Şubesinde Müşteriyi Takip Eden Çalışanın Saygısız Tutumu
21 Haziran Pazar günü saat 18.26 civarında Gaziantep Şahinbey Akkent şubesindeki Gratis mağazasında yaşadığım bir olayı ...paylaşmak istiyorum. Mağazada alışveriş yaptığım sırada D**** isimli çalışan, sanki hırsızlık yapacakmışım gibi sürekli peşimde dolandı ve beni adım adım takip etti. Diğer müşteril
Gratis Mağazalarında Stok Kaosu Ve Online Siparişin Günlerce Hazırlanamaması
Eskişehir’deki Gratis mağazalarından güneş kremi almak için sabah erken saatlerde yaklaşık dört farklı şubeye gittim. Öz...ellikle indirimde olan güneş kremlerine bakmak istiyordum. Saat 10 civarında mağazalara gittiğimde ürünlerin hâlâ kolilerden çıkarılmadığını, raflara yerleştirilmediğini gördüm ve
Acil! Siparişim 5 Gün Boyunca Kargoya Verilmedi Ve Açıklama Yok
17 Haziran tarihinde Gratis üzerinden Malatya’daki adresime eve teslim seçeneğiyle yaklaşık 800 TL tutarında güneş kremi... siparişi verdim. Aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Uygulama/website üzerinden destek kaydı aç
Gratis’ten Online Siparişlerde Sürekli Gecikme Ve Mağduriyet
Gratis’ten online olarak verdiğim siparişlerimde sürekli aynı gecikme sorununu yaşamaktan çok yoruldum. Her sipariş verd...iğimde, herhangi bir şikayette bulunmazsam ürünler neredeyse iki haftayı bulmadan kargoya verilmiyor, ancak şikayet edince harekete geçiliyormuş gibi bir durum oluşuyor. 21.05.202
Balmy Ürünün İçinde Saç Çıktı Hijyen Endişesi
21 Haziran 2026 saat 15.35'te Kadıköy Halitağa Gratis şubesinden Balmy marka “Bath Pouf” adlı ürünü satın aldım. Ürünü p...aketten açtığımda içinden kadın saçı çıktığını gördüm ve bu durum hijyen açısından beni oldukça rahatsız etti. Bu yaşananı marka ve mağaza açısından bir geri bildirim olarak payla
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100













