Bartın Gratis Mağazasında Zorunlu Ek Ürün Talebiyle İndirime Erişim Engellendi

Bugün saat 21.20 civarında Bartın Gratis mağazasına birkaç ürün almak için gittim. Ürünleri seçip kasaya geldiğimde kasadaki görevli ürünleri okuttuktan sonra indirimli fiyatlardan yararlanabilmem için telefon numaramı istedi. Ardından telefon numaram ve e-posta adresimle doğrulama yapmam gerektiğini söyledi.

Ben de telefondan e-posta doğrulamasının nasıl yapılacağını sordum, nasıl yapılacağını anlattı ancak bunları yapsam bile bugün indirimli fiyatlardan yararlanamayacağımı, mutlaka kasa arkasından bir ürün eklemem gerektiğini, ancak o şekilde indirimli fiyatlarla alışveriş yapabileceğimi söyledi. Kasa arkasından ürün almak istemediğimi belirterek, aldığım ürünleri sadece indirimli fiyattan alıp alamayacağımı tekrar sorduğumda, indirimli alamayacağımı, yalnızca yüksek fiyattan satın alabileceğimi söyleyerek işlemi bu şekilde bırakmak zorunda olduğumu ifade etti. Bu şartları kabul etmediğim için ürünleri almadan kasadan ayrıldım.

Daha sonra özellikle benden sonraki müşterileri gözlemledim ve hiçbirine “kasa arkasından ürün almak zorundasınız, ancak o şekilde indirimli fiyatlardan yararlanabilirsiniz” denmediğini gördüm. Bunun üzerine hemen Gratis müşteri hizmetlerini aradım ve indirimli fiyatlardan yararlanmak için kasa arkasından ürün alma zorunluluğu olup olmadığını sordum. Görüştüğüm müşteri temsilcisi böyle bir kampanya olmadığını, aldığım ürünlerin yanına ekstra bir ürün eklememe gerek kalmadan da indirimli fiyatlardan yararlanabilmem gerektiğini açıkça ifade etti.

Bu nedenle hem mağazadan alışveriş yapamadan ayrıldım hem de haksız ve keyfi bir uygulamaya maruz kaldığımı düşünüyorum. Bartın Gratis mağazasında yaşanan bu durumla ilgili olarak çalışanla ilgili inceleme yapılmasını, gerekli uyarıların verilmesini ve bu tür yanıltıcı, müşteriyi zorlayıcı uygulamaların sonlandırılmasını talep ediyorum.