Gratis’te İptal Edilen Siparişin 557 TL İadesi 7 Gün İçinde Gerçekleşmedi

28.10.2026 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden adrese teslim olacak şekilde, pr382036065 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişim henüz hazırlanmamış olmasına rağmen aynı gün içinde iptal ettim. Ancak üzerinden 7 gün geçmesine rağmen kartımdan çekilen 557 TL tutarındaki ücret hâlâ hesabıma iade edilmedi.

Bankamla görüştüğümde herhangi bir iade bildirimi almadıklarını, sorumluluğun Gratis’te olduğunu söylediler. Buna rağmen ne ücret iadesi yapıldı ne de gecikmeyle ilgili tarafıma bilgilendirme sağlandı. Hazırlık aşamasına bile geçmemiş bir siparişte iadenin bu kadar gecikmesi kabul edilebilir değil.

İptalini gerçekleştirdiğim bu siparişe ait 557 TL tutarın derhal kartıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar geciktiğine dair tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.