Gratis Uygulamasında Telefon Numarası Değişikliği İmkânsız, Gold Üyeliği Risk Altında

Gratis uygulamasında kayıtlı telefon numaramı değiştirmek istiyorum ancak sistem buna izin vermiyor. Uygulama içinde, çağrı merkezini arayarak numara değişikliği yapabileceğim yazdığı için yönlendirildiğim çağrı merkezini aradım. Görüşmede bana, telefon numarasının değiştirilemeyeceği, yalnızca mevcut hesabın silinip yeni numarayla sıfırdan hesap açılabileceği söylendi.

Benim Gratis sadakat programı kapsamında mevcut bir Gold üyeliğim bulunuyor ve sıfırdan hesap açmam durumunda bu hakkımı kaybetmek istemiyorum. Talebim sadece mevcut hesabıma kayıtlı telefon numarasının değiştirilmesi, Gold üyeliğimin ve biriktirdiğim haklarımın korunmasıdır.

Uygulama üzerinden iki gündür numara değiştirmeyi denememe rağmen sonuç alamadım. Çağrı merkezinde de yardımcı olunmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Hesabım silinmeden, mevcut Gold üyeliğim korunarak telefon numaramın güncellenmesini istiyorum.