to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Mağazasında Satın Alınan Versace Parfümünün Sahte Olduğu Şüphesi Ve İade Sürecinin İhmali
25.09.2026 tarihinde Erzurum MNG AVM’deki Gratis mağazasından Versace Crystal Noir parfüm satın aldım. Bu parfümü daha önce Boyner’den defalarca alıp kullandığım için kokusunu çok iyi biliyorum, ancak Gratis’ten aldığım ürünün kokusu alıştığım kokuya hiç benzemiyordu ve sahte olduğunu düşündüm.
Ürünü satın aldıktan yaklaşık yarım saat sonra aynı gün mağazaya geri götürüp iade etmek istedim. Mağazadaki çalışanlar ürünü firmaya göndereceklerini, inceleme yapılacağını söylediler. Bugün tekrar mağazaya gittiğimde ise ürünün hâlâ mağazada olduğunu, firmaya bile gönderilmediğini, çünkü firmanın henüz “gönderin” demediğini öğrendim. Bu süreçte ne ürünüm net olarak incelendi ne de tarafıma bir çözüm sunuldu.
4449,50 TL ödediğim bu alışveriş için ya ücret iadesinin yapılmasını ya da aynı tutar karşılığında farklı ve orijinal bir ürün verilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 04.11.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
