to read complaints and reviews, or file yours.
11.03.2026 tarihinde Hakkari Yüksekova’daki Gratis şubesinden Flormar markalı, şeffaf gövdeli pembe kapaklı bir ruj satı...n aldım. Ürünü denediğimde yapısının sulu olduğunu, beklediğim gibi şeffaf ve parlak bir görünüm vermediğini fark ettim ve ürünün bozuk olduğunu düşündüm. Bunun üzerine ürünü aldı
"Teşekkür"
Gratis uygulaması üzerinden oluşturduğum PR38018929 numaralı siparişimde “Uni Baby Bahar Çiçekleri Bebek Kolonyası 150 m...l” ürünü tarafıma eksik gönderildi. Ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak gerçekleştirmeme rağmen bu ürün kargoda yer almadı. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleri ile görüştüm
27 Ekim’de Gratis uygulaması üzerinden pr38215398 numaralı, 119 TL tutarında bir sipariş verdim. Ancak siparişim günlerd...ir hâlâ kargoda bekliyor ve tarafıma teslim edilmedi. Uygulama üzerinden siparişime baktığımda hâlâ ilerleme olmadığını görüyorum. Bu gecikme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve ürü
"Sorunum kısa sürede çözüldü Gratis e teşekkürler"
03.11.2026 tarihinde saat yaklaşık 15:05’te Ankara Keçiören’deki Gratis mağazasından alışveriş yaptım. Aldığım ürünler a...rasında Flormar Baby Girl ruj da vardı. Reyonda ürünün fiyatı 549 TL gözüküyordu, fişte ise 220 TL yazmasına rağmen benden kasada 349 TL çekilmiş. Ödememi kredi kartıyla yaptım ve
"Sorunumun çözümlenmesinden dolayı memnunum"
Adresim ve iletişim bilgilerim doğru olmasına rağmen Cargo X firmasının sor...umsuzluğu ve Gratis’in çözüm üretmemesi sebebiyle, ürünlerime ulaşamadığım
3 Kasım saat 17.15 civarında 212 AVM’deki Gratis mağazasına her zamanki gibi alışveriş yapmak için gittik. Mağazada çalı...şan N**** N** isimli personel, bizi h! RS! Zl! K yapıyormuşuz gibi ima eden tavırlar sergiledi, arkamızdan konuşup güldüler ve daha sonra bunu kabul edip “işimiz bu” diyerek alaycı
Gratis’in web sitesinden Sebamed şampuan, Sudocrem ve Sıvone bebek yağı siparişi verdim. Bugün teslim edilen kargoyu açt...ığımda ürünlerden birinin patlayıp tamamen aktığını, tüm ambalajın ve diğer ürünlerin de bu nedenle zarar gördüğünü gördüm. Bu şekilde özensiz paketleme özellikle bebek için kullan
Gratis sadakat kartımla ilgili telefon numaramı güncellemek istiyorum ancak bu işlem yapılamadığı için hak kaybı yaşamam...dan endişe ediyorum. Bugüne kadar tüm alışverişlerimi telefon numaram üzerinden yaptım ve puanlarım bu numaraya tanımlı durumda. Bugün çağrı merkezini aradığımda, numara güncellem
Bursa Osmangazi Asmerkez AVM içindeki Gratis mağazasından yaklaşık bir hafta önce Hobby marka Style & Protect Matte Kill...i Wax ürünü satın aldım. Ürünün ambalajında üç numara güçlü tutuş ibaresi yer aldığı için bu ifadeye güvenerek ürünü aldım ve bir haftadır düzenli şekilde kullanıyorum. Ancak ürün
Dün akşam saat 21.30 civarında Batman Petrol City AVM’deki Gratis mağazanızdan bir adet şampuan, Orkid ve sakız alarak t...oplam 499,50 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödeme sırasında tutar kartımdan çekilmesine rağmen kasadaki personel, ödemenin alınmadığını söyleyerek beni bekletti. Akbank çalışanı ol
Gratis online üzerinden aldığım Got2b kaş sabitleyici ürünümü bugün mağazadan teslim aldım. Ürünün kabı yırtıktı, ilk ba...şta kargodan kaynaklı bir sorun olabileceğini düşündüm ve çok önemsemedim. Ancak eve gelip ürünü açarken fırçayı çıkarmakta zorlandım, zorlanarak çıkardıktan sonra da fırçanın eğik
Gratis’in Taurus AVM şubesinden 17 Ekim 2026 tarihinde Much More Than markasının yeşil renkte “warming serum” isimli ürü...nünden iki adet satın aldım. Ürünü ambalajında belirtilen kullanım talimatlarına tamamen uygun şekilde kullandım, yanlış ya da aşırı bir kullanım söz konusu olmadı. Daha önce aynı
23 Ekim 2026 tarihinde Gratis’in online mağazasından oluşturduğum pr38063338 numaralı siparişim üzerinden 1.890,50 TL tu...tarında alışveriş yaptım. Aradan 12 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “Transfer Sürecinde” olarak görünüyor ve ürünlerim seçtiğim teslimat noktasına teslim edilmedi. Konu
"Teşekkürler, yapıcı bir şikayetti. Severek alışveriş yaptığım bir yer."
10.10.2026 tarihinde Gratis’in resmi internet sitesinden Claderm markasına ait aloe veralı kil maskesinden iki adet satı...n aldım. Daha önce aynı ürünü kullanmıştım ve kıvamı bildiğim üzere katı, kil maske formundaydı. Ancak bu siparişte gelen her iki ürünün de kil maskesi kıvamında olmadığını, aksine
28.10.2026 tarihinde Gratis üzerinden pr38230165 numaralı siparişimle 7 adet ürün satın aldım. Siparişim kargoya verildi...kten sonra takip ekranını kontrol ettiğimde, siparişin alındığı, hazırlandığı ve şubeye ulaştığı, ardından da “Teslim Edilemedi” olarak işaretlendiğini gördüm. Bu süreçte ne kargo
Bursa Nilüfer FSM’deki Gratis şubesinden yaklaşık iki gün önce Beaulis 388 Cherry Love oje satın aldım. Mağazada kutuda ...görünen renkle evde tırnağıma sürdüğümde ortaya çıkan rengin aynı olmadığını fark ettim ve ürünü değiştirmek için tekrar mağazaya gittim. Kasaya durumu anlattığımda, ürün değişimi
Konu: İznim ve bilgim dışında telefon numaramın Gratis Kart işlemlerinde kullanılması, tekrarlanan aktivasyon SMS'leri v...e kişisel verilerimin güvenliği hakkında resmi şikayet ve KVKK başvurusu Sayın Gratis Yetkilileri, Herhangi bir Gratis üyeliğim, Gratis Kart başvurum veya işletmenizle kurulmuş
02.11.2023 tarihinde Gratis mağazanızdan maruz Dermin kil maskesi satın aldım. Ürünü henüz hiç açmamış olmama rağmen kut...unun dış kısmında ağda yağına benzer, yağlı ve yapışkan bir madde olduğunu fark ettim. Temizlik ve hijyen açısından bu şekilde bir ürünle karşılaşmak beni oldukça rahatsız etti ve
23 Ekim 2026 tarihinde Gratis üzerinden, mağazadan teslim almak üzere sipariş verdim. Siparişimde Loreal Paris kapatıcı ...ve Eklips siyah 60’lı tel toka bulunuyordu. Mağazadan teslim aldıktan sonra eve gelip paketi açtığımda, sipariş ettiğim bu iki ürün yerine tamamen alakasız ve farklı iki ürün konul
31.10.2026 tarihinde saat 16:00-16:30 aralığında Balçova Kipa AVM’deki Gratis şubesinde 3 yaşındaki kızımla birlikte çok... incitici bir durum yaşadım. Migros’tan yaptığım alışverişten sonra, kızım, içinde cüzdan, telefon gibi önemli eşyalarımın olduğu bebek çantam ve aldığım ürünlerin yer aldığı alışv
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
