to read complaints and reviews, or file yours.
Kayseri Kocasinan Düvenönü Gratis şubesine teslim edilmek üzere 12'sinde üç adet sipariş oluşturdum. Sipariş numaralarım... 900081520214, pr35229484, pr35272519 ve pr35303470. Bu ürünleri şehir dışına çıkmadan önce, düğünüm için kullanmak üzere özellikle mağaza teslimi seçerek verdim, çünkü sonrasında
Gratis’in resmi internet sitesinden 8 Ağustos günü indirimden faydalanarak 3 adet sabun ve 2 adet şampuan siparişi verdi...m. Siparişim kargo takibinde günlerce “transfer aşamasında” görünmesine rağmen ürünlerim bana hiç teslim edilmedi. Aradan 6 gün geçtikten sonra sabah saat 10.15 civarında siparişi
14.08.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr35372715 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişimde Jowe kaş sab...itleyici, lykd likit kapatıcı, Beaulis mascara ve Stellary dudak kalemi bulunuyor. Aradan zaman geçmesine rağmen siparişimle ilgili uygulamada hiçbir hareket görünmüyor, sipariş du
9 Ağustos’ta Gratis online üzerinden verdiğim sipariş bugün elime ulaştı. Siparişimde yer alan Beaulis Finish It pudra k...utuyu açtığımda tamamen kırılmış ve dağılmış haldeydi. Ürünü bu şekilde kullanmam mümkün değil. Sipariş numaram PR35185335’tir. Kırık gelen Beaulis Finish It pudramın ücretsiz ola
"Sorunum çözüldü teşekkürler"
Bugün Datça’daki Gratis şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum.... 50 TL ve üzeri alışverişlerde geçerli kampanyadan faydalanarak bir ürün al
15.08.2026 tarihinde Çorum AHL AVM’deki Gratis mağazasına kozmetik ihtiyaçlarımı almak için gittim. Bir ürünün yerini so...rduğumda ilgili çalışan, soruma oflayıp puflayarak ve sert bir tavırla yanıt verdi. Annem, paketi zaten açık ve jelatini olmayan bir ürünü denemek için eline aldığında ise, herkesi
3 Ağustos’ta Gratis online üzerinden yaptığım alışverişte L’Loreal Paris infallible 32h fondötenin 130 Beige solaire sol...aire peau parfaite parfaite rengini sipariş ettim. Ancak siparişim elime ulaştığında gelen ürünün rengi 130 Cool Rosé olarak gördüm. Eğer bu tonu istemiş olsaydım zaten onu sipariş
Uzun süredir Gratis’ten yaptığım alışverişlerde sürekli iptal ve gereksiz gecikme sorunları yaşıyorum. Asıl olarak sorgu...ladığım konu, bu iptal ve gecikmelerin nedenleri ve tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmaması. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, yaşanan aksaklıklar için özür mahiy
Gratis üzerinden vermiş olduğum Eklips 2’li Bilezik Mor Pembe isimli ürünün yer aldığı pr35275985 numaralı siparişim, bu...gün tarafıma gönderilen bildirimle “stokta bulunmadığı” gerekçesiyle iptal edilmiştir. Ancak siparişimin iptal edildiği sırada Gratis’in kendi internet sitesinde aynı ürünün 149 T
Gratis’ten 12.08.2026 Çarşamba günü Snop 100 ml parfüm satın aldım. Eve geldiğimde şişenin kırık olduğunu ve içindeki pa...rfümün bir kısmının dökülmüş olduğunu fark ettim. Ürünü hiç kullanmadan, aynı gün aldığım şubeye geri götürdüm. Şubeye gittiğimde görevli bayana durumu anlattım ancak iade veya de
15.08.2026 tarihinde Ankara One Tower AVM’deki Gratis mağazasında yaptığım alışverişte, Rexona markasının pembe ambalajl...ı koltuk altı roll-on ürünü reyonda indirim etiketiyle sergileniyordu. Ürünü bu etiketli fiyatı geçerli sanarak satın aldım, ancak yaklaşık 16.00 civarında kasadan geçtikten sonra
Gratis'ten pr35217809 numaralı siparişle satın aldığım Penti süper külotlu çorap ten ürünüm 15 Ağustos 2026 tarihinde el...ime, ambalajı oldukça yıpranmış, ıslanmış ve deforme olmuş şekilde ulaştı. Bu şekilde yıpranmış ve ıslanmış bir ambalajla ürün gönderilmesini hijyen açısından da uygun bulmuyorum.
Gratis’in online alışveriş sitesinden pr35254079 numaralı siparişim bugün tarafıma teslim edildi. Siparişimin içindeki i...ki deodorant ve bir adet ped paketinin üzerinde belirsiz kahverengi lekeler ve kirler bulunuyordu, ayrıca ürünler kısmen ezilmiş durumdaydı. Hijyen ve kişisel bakım odaklı ürünler
Şanlıurfa Piazza Avm’deki Gratis şubesinden yaklaşık 1 ay önce Dermokil marka kil maske satın aldım. Gratis’e güvenerek,... ürünlerin son kullanma tarihine özellikle bakmadan aldım. Ancak ürünü aldıktan bir süre sonra, yaklaşık 1 hafta önce ambalajın arkasına baktığımızda son kullanma tarihinin geçmiş
12 Ağustos 2026 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden ROM&nd Blur Fudge Tint Likit Mat Ruj 04 Radwood adlı ürünü sipariş... verdim. Sipariş numaram pr35281699, toplam 414 TL ödedim ve ödemeyi kart ile gerçekleştirdim. Siparişim Ankara Etimesgut adresime teslim edilecek şekilde oluşturuldu. Aradan geçe
"Teşekkürler öncelikle çünkü sorunu dile getirdiğim gibi sipariş hazırlanmaya başladı acelemin olduğunu ve şehir değişikliği yapacağımı söylediğimde çözdüler bir an önce kargoya verilirse memnun olurum"
13 Ağustos’ta Gratis’in online uygulaması üzerinden pr35338286 numaralı sip...arişi verdim ancak siparişim aradan geçen zamana rağmen hâlâ hazırlanma aşa
Gratis online mağazadan yaptığım alışverişlerin iadesi sırasında haksız bir kesintiyle karşılaştım. 15 Ağustos tarihinde... toplam iki ayrı iade işlemim oldu. 562,20 TL tutarındaki iademden 56,22 TL, 178,95 TL tutarındaki iademden ise 17,90 TL kesinti yapılmış, yani yaklaşık yüzde 10 oranında bir tutar
15 Ağustos günü saat 12.45 civarında İstanbul Beylikdüzü’indeki Gratis mağazasına alışveriş yapmak için gittim. Reyonlar...da gezerken bir görevli, her üründen yalnızca bir adet alabileceğimi söyledi. Ancak reyonda veya mağaza içinde bu kuralı belirten herhangi bir yazı ya da uyarı görmedim. Bu durumu
09.08.2026 tarihinde Gratis üzerinden pr35159550 numaralı siparişi verdim. Siparişimde L’Loreal Paris Nem Terapisi Aloe ...Vera Suyu ürününden 1 adet ve Rexona Kadın Sprey Deodorant Sexy Bouquet 72 Saat ürününden 2 adet bulunuyordu. Paket tarafıma İstanbul Esenler’de teslim edildiğinde L’Loreal Paris
Gratis’in online mağazası üzerinden 13’ünde çeşitli kozmetik, kişisel bakım ve temizlik ürünleri içeren bir sipariş verd...im. Siparişimde dudak kalemi, saç açıcı sprey, saç spreyi, Yumoş oda parfümü, çöp torbası, tütsü, pamuk gibi ürünlerin yanı sıra farklı markalara ait kozmetik ve gıda ürünleri de b
13.08.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr35344710 numaralı bir sipariş verdim. Siparişimin tutarı yaklaş...ık 1.300–1.400 TL olup, çeşitli kozmetik ürünleri bulunuyor. Ancak aradan günler geçmesine rağmen uygulamada sipariş durumum hâlâ “Sipariş Alındı” olarak görünüyor, siparişimin haz
"Teşekkür ederim"
Gratis mobil uygulaması üzerinden pr35347475 numaralı siparişi verdim. Aradan birkaç gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ... “hazırlanıyor” aşamasına bile gelmedi ve durumunda hiçbir ilerleme görünmüyor. 900 TL’ye yakın tutarda, çeşitli kozmetik ürünlerinden oluşan bu siparişimin bu kadar uzun süre bekl
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
