to read complaints and reviews, or file yours.Koruma Bandı Olmadan Gelen Krem Ürünün Açılmış Görünmesi Ve Değişim Talebi
Gratis’in online mağazasından Perfect Skin Planet Essence 50 ml isimli ürünü, aynı siparişte yer alan birkaç ürünle birlikte satın aldım. Toplamda yaklaşık 523 TL ödedim. Ürünlerim 3 Kasım Çarşamba günü tarafıma teslim edildi. Kargoyu açtığımda bu kremin kavanozunun üzerinde herhangi bir koruma bandı olmadığını fark ettim, kapak sanki önceden açılıp tekrar kapatılmış gibiydi. Kavanozun içindeki krem miktarı da neredeyse bir kısmı kullanılmış izlenimi veriyordu, bu durum hem hijyen hem de güven açısından beni ciddi şekilde rahatsız etti.
Gold üye olmama rağmen paketin içinden tek bir tester ürün dahi çıkmaması da ayrıca hayal kırıklığı yarattı. Online alışverişte, özellikle cilt ürünü gibi hassas bir kategoride, ürünün açılmamış, kullanılmamış ve koruma bandının eksiksiz olması gerektiğini düşünüyorum.
Mağduriyetimin giderilmesi için, kullanılmış olduğunu düşündüğüm bu ürünün tarafıma herhangi bir kargo ücreti yansıtılmadan yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca Gold üyeliğimin de dikkate alınarak tester konusunda da gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 04.11.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
