Akasya AVM Gratis Mağazasında Açık Kapaklı Kozmetik Ürünleri Nedeniyle Şiddetli Alerjik Reaksiyon

24 Ekim 2026 tarihinde Akasya AVM Gratis mağazasından Maybelline New York Super Stay Skin Tint 03 tonunu satın aldım. Eve geldiğimde ürünün ambalajının sağlam olmadığını ve kapağının çok kolay açıldığını fark ettim. Kapak tasarımı da değiştirilmiş olduğu için bunu yeni bir paketleme uygulaması sandım, ürünü iade etmeyip kullanmaya devam ettim.

Ürünü yüzüme uygulamadan önce cildim tertemiz, sağlıklı ve sorunsuz durumdaydı. Ürünü sürdükten birkaç saat sonra cildimde ciddi bir alerjik reaksiyon başladı. Yüzümü temizleyebildiğimde tüm yüzüm kırmızı döküntülerle kaplanmıştı, yoğun bir yanma ve kaşıntı vardı. Cildimin sakinleşmesini bekledim ancak ertesi gün yüzüm kupkuru hale geldi, kızarıklıklar daha da yanmaya ve kaşınmaya başladı, su değdiğinde bile dayanılmaz şekilde yanıyordu. Bunun üzerine acile gitmek zorunda kaldım ve ciddi alerjik reaksiyon tanısıyla iğne ve ilaç tedavisi uygulandı. Aradan bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen cildim hâlâ bu reaksiyondan önceki sağlıklı haline tam olarak dönmedi.

Manevi hasarın yanı sıra sadece ilaçlar için 350 TL ödeme yaptım, bu tutar da sigortam olduğu için bu seviyeye düştü. Aynı ürünü yaklaşık 2 yıldır kullanan biri olarak daha önce hiç böyle bir sorun yaşamamıştım. Bu nedenle sorunun üründen çok mağazadaki saklama ve hijyen koşulları veya açılmış ürünlerin tezgahta tutulması ile ilgili olduğunu düşünüyorum.

Bugün tekrar aynı mağazaya gittiğimde pek çok ürünün kapağının açık halde tezgahta durduğunu gördüm. Açılmış kozmetik ürünlerinin bu şekilde müşterilerin erişimine açık bırakılması hem hijyen açısından hem de sağlık açısından ciddi bir tehdit oluşturuyor. Ürünün iadesi alındı ancak yaşadığım sağlık sorunu, maruz kaldığım risk ve ödediğim tedavi masrafı göz önünde bulundurularak tarafıma mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmasını, ayrıca Akasya AVM Gratis mağazasındaki ürün saklama ve teşhir uygulamalarının acilen denetlenerek düzeltilmesini talep ediyorum.

Fişimde yer alan alışveriş tarihi ve mağaza bilgilerini de isteğiniz halinde paylaşabilirim.