Gratis Kadirli Şubesinde Kasa Çalışanının Saygısız Ve Tehditkar Tutumu

04.11.2026 tarihinde saat 11.05 civarında Osmaniye Kadirli Gratis şubenizde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Kız kardeşimle birlikte kasaya geldiğimizde kasiyer, biz kasadayken bizimle ilgilenmek yerine yanındaki çalışan arkadaşıyla lakayıt bir şekilde sohbet etmeye devam etti. Kız kardeşimin “Bizimle ilgilenebilir misiniz? ” demesi üzerine kasiyer, dalga geçer bir tavırla “Sizinle ilgileniyorum, başka kimle ilgileneceğim? ” gibi bir ifade kullandı.

Kasa arkasındaki fırsat ürünlerinden Hindistan cevizi yağı istedim. Kasiyer, hesabı kapattığını ve yeniden geçiş yapamayacağını söyledi. Ben de ikinci bir hesap açılmasını rica ettim. Ürünlerimi elimle göstermeme rağmen “Bu ürünler mi size ait, ne geçeceğiz? ” gibi saçma ve sert bir üslup kullanmaya başladı. Bunun üzerine “Lütfen kasadan çıkar mısınız, sizinle iletişime geçmek istemiyorum” dememe rağmen “Benimle muhatap olacaksınız, başka kimle muhatap olacaksınız, sen kimsin? ” tarzında tehditvari bir şekilde konuşmaya devam etti.

Kasiyerin siyah, uzun saçlı, ağır makyajlı ve uzun boylu olduğunu özellikle belirtmek isterim. Diğer çalışan arkadaşı, ricam üzerine güçlükle kasaya geldi, kasiyeri içeriye götürdü ama kasadaki çalışan hâlâ benimle muhatap olmaya devam etmeye çalıştı. Ayrıca ilk başta “hesabı kapattım” demesine rağmen ikinci gelen kasiyer, hesabın kapanmadığını söyledi. Bu da işinin gereğini düzgün yapmadığını açıkça gösterdi. En son “İstediğiniz hesabı açın ya da kapatın ama ben sadece şu Hindistan cevizi yağını almak istiyorum, bunu anlamanız bu kadar zor mu, firmanız ürün satmak istemiyor galiba” demek zorunda kaldım.

Yıllardır Gratis’ten alışveriş yapan bir müşteri olarak bu tutumu kabul etmiyorum ve rakiplerinize müşteri kaçırdığınızı düşünüyorum. 1.336 TL’lik alışveriş yaptığım bu işlemle ilgili olarak özellikle ilgili tarihteki ve saatteki kamera kayıtlarının incelenmesini, bahsettiğim kasiyer hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve tarafıma bizzat özür dilenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu saygısız ve tehditvari yaklaşım nedeniyle şikayetçiyim ve konunun ciddiyetle ele alınmasını rica ediyorum.