to read complaints and reviews, or file yours.Yaklaşık 3-4 ay önce Gratis Nazilli şubesinden Blistex medplus dudak bakım ürünü satın aldım. Ürünü ilk kullanmak istedi...ğimde, alttan çevirmeli mekanizmasının arızalı olduğunu ve ürünü hiçbir şekilde çıkaramadığımı fark ettim. Bunun üzerine kısa süre içinde tekrar mağazaya giderek durumu görevli per
21 Mayıs 2026 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden verdiğim pr31872038 numaralı siparişim için 8 Haziran 2026 son tesli...m alma günü olarak görünüyordu. Bugün, uygulamada siparişim “Sipariş Mağazada” olarak göründüğü için ablam Antakya Kampüs Caddesi şubesine gitti. Mağaza çalışanları ve mağaza müdür
İstanbul Bakırköy Capacity AVM içindeki Gratis mağazasından bugün Versace marka bir parfüm satın aldım. Ürünü mağazadan ...çıktıktan sonra yolda detaylı incelerken ambalajının önceden açılmış olduğunu ve şişe kapağında bariz aşınmalar bulunduğunu fark ettim. Yani bana yeni ve açılmamış olması gereken b
Uzun süredir Gratis’in online kanalları üzerinden alışveriş yapıyorum ancak neredeyse her siparişimde ciddi teslimat gec...ikmeleri yaşıyorum. Siparişlerim genellikle ortalama 10 gün gibi çok uzun bir sürede elime ulaşıyor. Bu durum tek seferlik değil, her siparişimde tekrar eden bir problem haline gel
Android telefonumda yüklü olan Gratis uygulamasına uzun zamandır giriş yapamıyorum. Uygulamaya giriş yapmak istediğimde ...sistem e‑postamın zaten kayıtlı olduğunu söylüyor ancak buna rağmen hesabıma erişemiyorum. Sorun sürekli tekrarladığı için durum artık can sıkıcı bir hal aldı. Üyeliğim olmasına r
5 Haziran 2026 tarihinde Küçükpark Gratis şubesinden alışveriş yaptım. Raflardan ürünleri seçerken etiket fiyatlarına öz...ellikle bakarak yaklaşık 250 TL’lik bir alışveriş planladım. Ancak kasaya geçtiğimde fişte toplam tutarın 420 TL olduğunu gördüm ve ürünlerin kasadan etiketlerde gördüğüm fiyatları
01.06.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr32141727 numaralı siparişi verdim. Bir adet dudak kalemi, bir a...det saç bakım sütü, bir adet yüz pudrası, bir adet blush, bir adet corrector, bir adet kaş kalemi ve bir adet kaş sabitleyici sipariş ettim. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen sip
Gratis'ten 1080 liralık alışveriş yaptım internet üzerinden, fakat 3 ürün eksik geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda k...amera bakacaklarını söylediler ve bana geri dönüş yaptıklarında pakette bir sorun olmadığını, paketin yırtık olabileceğini belirttiler. Ancak paketi kontrol ettim; aldığımda eve ge
21.05 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden Flormar tattoo göz kalemi ve Flormar gel eyeliner siparişi verdim, tes...limat şeklini de mağazadan teslim alacağım şekilde seçtim. Sistemden ve mağazadan bana mesaj ya da arama geleceği, onay sonrasında mağazaya gidebileceğim söylendi; ancak ne SMS ne
15 Mayıs 2026 tarihinde Gratis’ten verdiğim online siparişim 25 Mayıs 2026 tarihinde iş yerime teslim edildi ve paket ba...na yeni ulaştı. Kutuyu açtığımda diş beyazlatma ürünü olarak aldığım ürünün kapağının tam kapalı olmadığını ve neredeyse yarısının akmış olduğunu gördüm. Akan ürün, kutunun içine t
Uzun süredir Gratis’in online mağazasından sipariş veriyorum ve özellikle Kütahya Sera şubesine yönlendirilen kargolarım...da ciddi gecikmeler yaşıyorum. Son 5 siparişimde de aynı sorun tekrarlandı ve artık mağduriyet yaşamaya başladım. 8 Mayıs’ta iki ayrı sipariş oluşturdum, ürünlerim elime ancak 25
Vivienne Sabo Extra Plumping Gloss ürününü 26.05.2026 tarihinde Gratis’ten satın aldım. Ürünü 2–3 kez kullandıktan sonra... şişesinde kalması gereken şeffaf parça fırçanın dibine inerek ürünün akmasına ve etrafa bulaşmasına neden oldu. Bunun üzerine 27.05.2026 tarihinde mağazaya giderek değişim yaptım.
24 Mayıs günü saat 18.00 civarında Adana Ceyhan Gratis şubesinden, indirim döneminde birkaç ürün aldım. Eve geldiğimde k...asada Morfose markasının kolajen, mavi renkli saç spreyinin iki kez okutulduğunu ve bu nedenle yaklaşık 180 TL fazladan ödeme yaptığımı fark ettim. Ertesi gün durumu anlatmak için
08.05.2026 tarihinde Gratis online üzerinden pr31484716 ve pr31480915 numaralı iki adet sipariş verdim. Aradan 21 gün ge...çmesine rağmen hiçbir siparişim elime ulaşmadı, kargoya verildiğine dair bir bilgilendirme de almadım. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle herhangi bir görüşme yapmadım, siparişlerim
Claderm markasına ait pirinçli kil maskesini bugün Gratis Antalya Markantalya AVM şubesinden aldım ve akşam saatlerinde ...talimatına uygun şekilde yüzüme uyguladım. Ürünü yüzümden yıkadıktan hemen sonra cildimde yoğun kızarıklık, yanma ve kaşıntı başladı, şu an hâlâ yüzüm kıpkırmızı, yanıyor ve kaşını
Daha önce de aynı konuyla ilgili şikayette bulunduğum Gratis Mardin AVM şubesinde bugün saat 19.40 civarında tekrar benz...er bir sorun yaşadım. Kasada, indirimli fiyatı bile yaklaşık 2.300 TL tutan bir alışveriş yaptığım halde, “gerekli indirim koşulunu sağlamadığınız” gerekçesiyle ıslak mendil satın
Gratis'te 12.05.2026 tarihinde sipariş etmiş olduğum bir adet güneş kremi kargom bugün itibarıyla 15 gündür 'siparişiniz... kargoya verilmiştir' şeklinde gözüküyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda siparişinizi hızlandıracağız demelerine rağmen herhangi bir gelişme olmadı. Gratis mağazalarına yaptığımız
Manisa Soma’daki Gratis şubesinden 24-25/05/2026 tarihlerinde üç adet parfüm satın aldım. Ürünlerin üçü de tamamen paket...liydi. Paketleri açıp parfümleri kutularından çıkardığımda, şişelerin doluluk seviyelerinin birbirinden bariz şekilde farklı olduğunu, gözle görülür biçimde birinin diğerlerine gör
Tokat GOP Bulvarı’ndaki Gratis şubesinde dört adet saç boyası almak için sıraya girdik, sıramız geldiğinde ise bizi kapa...lı olan kasaya yönlendirdiler. Kapalı kasada bir süre beklendikten sonra, hiçbir işlem başlatılmadan aynı üründen dört adet alamayacağımız söylendi ve satış yapılmadı. Eğer aynı ür
8 Mayıs’ta Gratis uygulamasından oluşturduğum pr31313175 numaralı siparişim...i 18 Mayıs’ta mağazadan teslim aldım. Siparişimde dudak parlatıcısı olmasın
Henkel firmasına ait Palette 10.1 saç boyasını Ankara Etlik Gratis mağazasından aldım. Bu ay içerisinde saç diplerimi bu... boyayla boyadığım anda saç derimde aniden yanma başladı, kısa sürede kabuklanma ve aşırı derecede kaşıntı oluştu. Daha önce ne bu markada ne de başka bir saç boyasında böyle bir r
"Teşekkürler sorunum çözüldü"
Gratis mobil uygulaması üzerinden mağazadan teslimat seçeneğiyle bir sipari...ş verdim. Siparişimde iki adet yüz maskesi, bir saç maskesi, bir deodorant
"Müşteri hizmetleri ertesi gün iletişime geçti, sorunumu çözdü"
Gratis mobil uygulamasındaki hesabıma uzun süredir giriş yapamıyorum. Uygul...amaya giriş yapmaya çalıştığımda beni sürekli yeni hesap oluşturma sayfasın
Gratis’in online sitesi üzerinden Kastamonu Merkez’e teslim edilmek üzere verdiğim siparişimde yine aynı problemi yaşama...ktayım. Pr31855430 numaralı siparişim üzerinden iki gün geçmiş olmasına rağmen sistemde hâlâ “Siparişiniz alındı” ifadesi görünüyor, ne hazırlanmaya geçtiğine dair bir bilgi var ne
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
