Gratis Açılmamış Serumun Kahverengileşmesi Ve Güven Sorunu

SHE Vec marka serumu Şubat ayında bir Gratis mağazasından satın aldım. O sırada elimde açılmış başka bir serum olduğu için önce onu bitirmek istedim ve bu ürünü de uygun koşullarda saklayarak hiç açmadan beklettim. Daha sonra kullanmak için kutuyu açtığımda, serumun renginin belirgin şekilde değişmiş ve kahverengiye dönmüş olduğunu gördüm.

Aynı sorunu daha önce kullandığım başka bir serumda da yaşamıştım; o zaman araştırmadığım için normal olduğunu düşünmüştüm. Ancak daha eski olan serumumda bile daha az bir renk değişimi olduğunu görünce, bu durumun normal olmadığını anladım. Ürün kapalı ve kullanılmamış olmasına rağmen bu şekilde bozulmuş görünmesi hem sağlık açısından endişe verici hem de marka güvenimi ciddi şekilde zedeleyen bir durum oldu.

Fişimi bulamadığım için şu ana kadar mağaza ile iletişime geçemedim. Ürünü aldığım günden beri paketi açmadım ve fotoğraflardan da görülebileceği gibi ürün hiç kullanılmamış durumda. Bu nedenle yaşadığım sorun için tarafıma ürün değişimi yapılmasını ya da para iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Bu markayı severek kullanırken ve çevremdeki herkese önerirken böyle bir durumla karşılaşmış olmak beni gerçekten çok üzdü.