Kargo Teslim Edilemediği İçin Bilgilendirme Yok, Yeniden Dağıtıma Çıkarılmasını İstiyorum

Gratis uygulaması üzerinden verdiğim pr36086867 numaralı siparişim için kargo hareketlerinde “kargonuz teslim edilemedi” uyarısı gözüküyor ancak bununla ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sabah dağıtıma çıkan kargomun, binamızın zili bozuk olmasına rağmen kapı çalınmadan geri götürüldüğünü düşünüyorum, bu yüzden de “teslim edilemedi” görünmesi normal olabilir fakat ne iade süreciyle ilgili ne de yeniden dağıtıma çıkıp çıkmayacağıyla ilgili hiçbir net bilgi alamadım.

Ben siparişimin bana sağ salim ulaşmasını istiyorum. Zilimiz bozuk olduğu için kuryenin kapımı tıklatması ya da en azından kargoyu kapımın önüne bırakması benim için hiçbir sorun teşkil etmiyor, yeter ki siparişim teslim edilsin. Uygulamada kargoyla ilgili yaşadığım bu durum için kime, nasıl ulaşabileceğime dair de bir bilgi bulamadığım için çözüm ararken bu platform üzerinden yazmak zorunda kaldım ve bu süreçte mağduriyet yaşıyorum.

Siparişimin en kısa sürede yeniden dağıtıma çıkarılarak adresime ulaştırılmasını veya aksi bir durum varsa tarafıma açık ve net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.