to read complaints and reviews, or file yours.Hediye Kartı İadesi Gerçekleşmedi Ve Kart Geçersiz
Gratis’ten online olarak yaptığım alışverişi, ödemesini hediye kartıyla yapmıştım. Ürünü mağazaya giderek 17 Ağustos tarihinde iade ettim ancak üzerinden haftalar geçmesine rağmen iade tutarı bir türlü hediye kartıma aktarılmadı.
Şu an sistemde hediye kartı bilgilerimi girdiğimde “Hediye Kartı Geçersizdir” uyarısı alıyorum ve kartımı kullanamıyorum. İade ettiğim ürünlerin toplam tutarı yaklaşık 330 TL idi, ancak kartım hem geçersiz görünüyor hem de iade bedelim ortada yok.
Bu süreçte 5–6 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece talep oluşturulup inceleneceği söylendi ancak hiçbir somut çözüm sunulmadı ve sorun halen devam ediyor.
Hediye kartı numaram 64830701353373727’dir. İade tutarımın eksiksiz şekilde kartıma ya da kullanılabilir bir şekilde hesabıma tanımlanmasını ve kartımın tekrar aktif edilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 08.09.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Ücret kartıma yatmış olduğunu görüntülediklerini söylediler ama tarafıma yatan iadeyi göremiyorum hediye kartım kullanılamıyor. Çözüme kavuşmuş olduğunu düşünmüyorum. İade karta yattıysa ben neden kullanamıyorum. Müşteri temsilcisi tekrar kontrol edeceklerini söylediler. Ama çözüme ulaşmadı ücret yattıysa kullanabilmek açıln istiyorum.
