to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Tarihi Belirsiz Ve Sipariş Durumu Güncellenmiyor
1 Eylül tarihinde Gratis online üzerinden Ankara Yenimahalle adresime teslim edilmek üzere bir sipariş verdim. Aradan iki gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “alındı” şeklinde görünüyor ve sistemde herhangi bir tahmini teslim tarihi de yer almıyor.
Türkiye’nin en büyük kozmetik mağazalarından biri olmanıza ve her yerde şubeniz bulunmasına rağmen online sipariş sürecinizin bu kadar yavaş ve ilgisiz ilerlemesi beni hayal kırıklığına uğrattı. İlk Gratis online siparişimde böyle bir sorun yaşayacağımı bilseydim kesinlikle sipariş vermezdim.
Pr36119958 numaralı siparişim için gerekli işlemlerin acilen yapılarak kargoya verilmesini ve tarafıma net bir teslimat tarihi bildirilmesini, ayrıca online sipariş süreçlerinizde yaşanan bu gecikmelerle ilgili müşterilerin daha şeffaf şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 04.09.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
