to read complaints and reviews, or file yours.29.06.2026 tarihinde Yozgat Merkez Medrese Mahallesi Lise Caddesi’indeki Gratis şubesinde yaptığım alışveriş sırasında k...asada ciddi bir sorun yaşadım. Ürünlerimi kasadan geçirdikten sonra banka kartımla ödeme yaptım, ödeme sırasında pos cihazı işlem aldı ve hesabımdan para çekildi. Buna rağmen kasa
Gratis online mağaza hesabıma giriş yapamıyorum. Giriş yapmak istediğimde telefonuma SMS doğrulama kodu geliyor, kodu do...ğru şekilde girmeme rağmen beni tekrar üye olma ekranına yönlendiriyor ve hesabıma erişemiyorum. Üstelik benimle aynı sorunu yaşayan başka kullanıcılar olduğunu da görüyorum. Hesa
24.06.2026 tarihinde Tekirdağ Merkez Hükümet Caddesi’ndeki Gratis şubenizden yaptığım alışverişte aldığım ürünler bende ...alerjik reaksiyon yaptığı için aynı gün tüm ürünleri iade ettim. İade işlemi sonrası banka hesabıma yansıyan tutarı kontrol ettiğimde, tarafıma ödenen iade tutarında yaklaşık 364 T
İstanbul Esenyurt Torium AVM’deki Gratis mağazanızda uzun süredir ciddi ödeme problemleri yaşıyorum. 21.06 tarihinde yap...tığım alışverişte kredi kartımdan yaklaşık 500 TL tutarında ödeme iki kez çekildi ve provizyonda kaldı. Bankamla görüştüğümde ödemenin en geç 3 iş günü içinde iade edileceği söylen
22 Haziran tarihinde Gratis uygulaması üzerinden pr33420874 numaralı sipari...şimi vererek Konya Selçuklu Real AVM mağazasına mağazaya teslim seçeneği il
Şirketim tarafından Pluxee üzerinden tanımlanan Gratis kodumu kullanmak istedim ancak sistemsel bir sorun nedeniyle kodu...mu alamıyorum ve çekimi kullanamıyorum. Dün Gratis mağazasına gittiğimde, Pluxee mobil uygulaması üzerinden kod almaya çalıştığımda “seçtiğin markada alabileceğin bir kod bulanamad
Gratis online mağazadan verdiğim pr33560774 numaralı siparişim üç gündür sistemde yalnızca “alındı” olarak görünüyor, ha...la kargoya verilmedi. Aynı sorun daha önceki siparişlerimde de yaşandı, her seferinde kargo çok geç veriliyor. Bu süreçte muhatap bulamadığım için sorunumla ilgili kimseye net bir
İstanbul’dan yaklaşık bir hafta önce Gratis’in online sitesi üzerinden vermiş olduğum sipariş için sistemde hâlâ “sipari...ş hazırlanıyor” ifadesi görünüyor. Aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir gönderim yapılmadı ve siparişin bu kadar geç aşamaya alınması mağduriyet yaşamama neden oldu. Online
18 Haziran 2026 tarihinde Gratis Mobil uygulaması üzerinden pr33231436 numaralı siparişi verdim. Siparişim bana hiçbir ş...ekilde teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünmektedir. Adresime hiçbir kurye gelmedi, hiçbir arama yapılmadı, hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen san
22 Haziran’da Gratis’ten pr33432270 kodlu bir sipariş verdim. Ödemeyi banka kartımla yaklaşık 305 TL olarak yaptım. Arad...an günler geçmesine rağmen sistemde “sipariş alındı” aşamasında görünüyor, “hazırlandı” ya da kargoya verildi olarak hiç ilerlemiyor. Bu ürünün 6 Temmuz’dan önce elimde olması gere
27 Haziran Cumartesi günü Gratis’in online alışverişte “mağazadan gel al” seçeneğini kullanarak verdiğim PR33233713 numa...ralı siparişimle ilgili Konya Seydişehir şubesinde sorun yaşadım. Sipariş bilgilerinde alıcı olarak annemin isim ve telefon numarasını girdim, ancak ürünü almaya babam gitti. Mağaz
Gratis’in online alışverişlerinde yaşadığım sürekli kargo gecikmeleri nedeniyle şikayetçiyim. Sivas Zara’dan şimdiye kad...ar 3–4 kez sipariş verdim ve her seferinde siparişlerim çok geç hazırlanıp kargoya verildi, kargolarım PTT ile genellikle yaklaşık iki haftada elime ulaştı. Son olarak pr33591720
22 Haziran’da Gratis mobil uygulaması üzerinden pr33432659 numaralı bir sip...ariş verdim. Bugün 26 Haziran olmasına rağmen, yani üzerinden 4 gün geçmesi
21 Haziran’da Gratis mobil uygulaması üzerinden pr33378698 numaralı bir sipariş verdim. Aradan 6 gün geçmesine rağmen si...pariş durumum hâlâ sadece “alındı” olarak görünüyor ve hazırlanma sürecine bile başlanmamış durumda. Bu kadar uzun bir süre geçmesine rağmen siparişimin hazırlanmamış olmasından d
Gratis’ten, eşimin almış olduğu 2.000 TL’lik hediye kartını kullanarak, üzerine de 1.000 TL kredi kartımdan ödeme yapıp ...toplam 3.000 TL tutarında bir diş fırçası satın aldım. Mayıs başlarında verdiğim bu ilk siparişten sonra ürünü 15 gün boyunca beklememe rağmen kargoya verilmedi. Daha sonra tarafım
"Teşekkürler"
Bugün saat 09.55 civarında Ankara Keçiören Kızlarpınarı şubesinde Gratis’in “250 TL ve üzeri alışverişe yüzde 60 indirim...” kampanyasından yararlanmak istedim. Kampanyadaki bir ürünün indirimsiz fiyatı 599 TL, indirimli fiyatı ise 239,50 TL olarak görünüyordu. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu ürün
Gratis’in online kanalı üzerinden verdiğim pr33287081 numaralı siparişim 19.06.2026 tarihinden bu yana sistemde sadece “...Sipariş alındı” olarak görünüyor ve bu süre içinde hiçbir ilerleme kaydedilmiyor. Ne hazırlanma aşamasına geçtiğine dair bir bilgi var ne de kargoya verildiğine dair herhangi bir h
Gratis mobil uygulaması üzerinden 22 Haziran tarihinde pr33392808 numaralı siparişimi oluşturdum. Sipariş oluşturulduğun...dan beri sürekli “sipariş alındı” aşamasında görünmesine rağmen hiçbir ilerleme olmuyor, “sipariş hazırlanıyor” aşamasına bile geçmiyor ve kargoya verilmiyor. Şampuan ürünü için s
Uzun süredir Gratis’ten verdiğim online siparişlerde sürekli aynı problemi yaşıyorum. İndirim dönemleri dışında dahi sip...arişlerim günlerce kargoya verilmiyor ve teslimat süreleri çoğu zaman 10–15 günü aşıyor. Bu durum artık istisna olmaktan çıktı, neredeyse her siparişimde tekrar eden kronik bir sor
Gratis’ten 33267805 numaralı siparişimi 19.06.2026 tarihinde verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazı...rlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir şekilde kargoya verilmedi. Herhangi bir iptal, sorun bildirimi ya da ek bilgi de paylaşılmadığı için siparişimle ilgili belirsizlik yaşıyorum.
Gratis’in online sitesi üzerinden 3 gün önce pr33334497 numaralı siparişi verdim ve teslimat adresi olarak Point AVM şub...esini seçtim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ “kargo hazırlanıyor” görünüyor ve siparişim bir türlü kargoya verilmiyor. Bu süreçte Gratis müşteri hizmetleri ile
19 Haziran tarihinde Gratis online üzerinden pr33278017 numaralı siparişi verdim. Ancak bugün itibarıyla siparişim hâlâ ...hazırlanmadı ve kargoya bile verilmedi. Sipariş durumunda herhangi bir ilerleme göremiyorum. Ayrıca bu yaşadığım sorun tek seferlik değil, Gratis’ten verdiğim her siparişte aynı g
"Marka yazdığım şikayeti gördü ve siparişimi kargoya verdi teşekkür ediyorum."
18 Haziran tarihinde Gratis’in online mağazası üzerinden pr33222183 numaral...ı siparişimi verdim. Ancak bugün itibarıyla hâlâ “sipariş alındı” olarak gö
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
