to read complaints and reviews, or file yours.6 Kasım’da Gratis mobil uygulaması üzerinden bir sipariş verdim. Bugün ayın 9’u olmasına rağmen sipariş durumum hâlâ “si...pariş hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Sipariş numaram PR38424183’tür. Aradan birkaç gün geçmesine rağmen siparişimin hâlâ hazırlanma aşamasında görünmesi ve k
Gratis uygulaması üzerinden dün akşam pr38651657 numaralı siparişimi verdim. Sipariş verirken teslimat seçeneği olarak m...ağazaya teslimi seçtim. Aradan bir gün geçmesine rağmen uygulamada hâlâ sadece “sipariş alındı” ibaresi görünüyor, ne “hazırlanıyor” aşamasına geçti ne de mağazaya teslim için herh
06.11.2026 tarihinde Gratis üzerinden verdiğim online siparişimle ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşadım. Bana, düşük ...meblağlı ve başkasına ait olduğunu düşündüğüm, içeriği bana ait olmayan bir paket teslim edildi ancak kargo etiketinde benim adım yazıyor. Yani sistemde siparişim teslim edilmiş gö
08.11.2026 tarihinde Gratis üzerinden Judydoll Allık & Aydınlatıcı Palet siparişi verdim. Sipariş numaram pr38653077, si...stemde kayıtlı telefon numaram ise 0544*****84’tür. Ancak kargomun süreçlerinin yavaş ilerlediğini görüyorum ve ürünümün bir an önce elime ulaşmasını istiyorum. Kargomun acilen iş
Cuma günü Gratis’ten toplam 4000 TL tutarında, iki paket halinde gönderilecek bir alışveriş yaptım. Bugün paketlerden sa...dece biri teslim edildi, diğer paket için kargo firması tarafından “hasarlı paket” notu düşülmüş ve ürün hiç tarafıma teslim edilmedi. Teslim edilen paketin içindeki makyaj malzeme
07 Kasım 2026 tarihinde saat 13.08 civarında Gratis online mağazadan toplam 2.842 TL tutarında, 30 adet ürün içeren bir ...sipariş verdim ve ödemesini online olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor, hazırlama veya kargoya veril
6 Kasım Cuma günü Gratis’in online sitesi üzerinden yaklaşık 4.000 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Gelen ürünlerden b...iri olan allık jelatinsiz ve kutusuz şekilde, hijyen kurallarına tamamen aykırı biçimde gönderildi. Ürünün içinde kıl ve toz vardı, ayrıca üzerinde parmak izleri görünüyordu, bu da
7 Kasım’da Gratis’in online uygulamasından pr38530323 numaralı, 410,50 TL tutarında bir sipariş verdim. İçinde acil ihti...yaç duyduğum ürünler olmasına rağmen üzerinden 2 gün geçmesine karşın sipariş hâlâ “hazırlanıyor” aşamasına bile gelmedi. Böyle büyük bir mağaza zincirinin bu kadar yavaş hareket
Gratis’ten kargo ile sipariş verdiğim Pastel 273 numaralı ojenin kapağının paketi açtığım anda boydan boya çatlak olduğu...nu gördüm. Ürün daha elime ulaştığı ilk anda bu şekilde hasarlı çıktığı için kullanılamaz durumda. Hasarlı gönderilen bu ojenin yenisiyle ücretsiz ve hızlı bir şekilde değiştirilm
Sadakat Programı kısmında toplam harcamamı ve toplam kazancımı görüntüleyemiyorum. Uygulamada sanki hiçbir harcama yapma...mışım gibi görünüyor. Bu yüzden de harcamalarımın takibini yapamıyorum. Bu durumla en kısa sürede ilgilenip durumu çözerseniz sevinirim.
Gratis uygulaması üzerinden birkaç gün önce 5 adet kozmetik ürün siparişi verdim. Sipariş numaram pr38528833. Aradan gün...ler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor, kargom hazırlanmadı ve herhangi bir hareket yok. Uygulama üzerinden sipariş detaylarına baktığımda
Gratis’in online uygulamasından en son 2 gün önce olmak üzere defalarca sipariş verdim. Ancak ne zaman sipariş versem gü...nlerce “Sipariş alındı” kısmında bekliyor, hazırlanmıyor ve süreç ilerlemiyor. Şu anda da yine iki gün önce verdiğim tırnak ürünleri içeren siparişim hâlâ sadece “Sipariş alındı” o
06.11.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr38474760 numaralı bir sipariş oluşturdum. Aradan zaman geçmesin...e rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor, hazırlanmıyor ve kargoya verilmiyor. Sipariş detaylarımda ürünlerin ve toplam tutarın görünmesine rağmen herhangi bi
7 Kasım 2026 tarihinde saat 13.08 civarında Gratis’in internet sitesi üzerinden yaklaşık 2.842 TL tutarında, 30 adet ürü...nden oluşan pr38528000 numaralı siparişi verdim. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “siparişiniz alındı” şeklinde görünmeye devam ediyor ve herhangi bir ilerl
06 Kasım 2026 tarihinde Gratis Online üzerinden toplam 3.253,50 TL tutarında, 20 adet üründen oluşan bir sipariş verdim.... Ankara merkezde oturmama rağmen daha önce de siparişlerimin bana ulaşması 10 günü bulmuştu. Şu anda da üzerinden 24 saat geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlık aşamasına bile ge
Kızım 01.11.2026 tarihinde Gratis’in internet şubesinden alışveriş yaptı. Sipariş numarası olarak tarafımıza Grt40168712...0 kodu verildi. Teslimat adresi İstanbul Kağıthane Seyrantepe Mahallesi olmasına ve telefon numaramız doğru olmasına rağmen, ürün hiçbir şekilde adresimize getirilmeden Hepsijet fi
3 Kasım 2026 tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden sipariş verdim ve Gaziantep Forum AVM şubesinden “mağazadan t...eslim al” seçeneğini işaretledim. Sipariş takip ekranında 03.11.2026 tarihli pr38349965 numaralı siparişimin ve 9000089582306 paket numaralı gönderimin hâlâ “transfer sürecinde” gö
30 Ekim’de Gratis internet sitesinden verdiğim pr38257337 numaralı siparişim 2 Kasım Salı günü tarafıma teslim edildi. S...iparişimde Kalyon marka tırnak sertleştirici dahil 3 adet ürün bulunmasına rağmen, kargo paketinden sadece 2 ürün çıktı, tırnak sertleştirici hiç gönderilmedi. Bu durum üzerine Gr
31.10.2026 tarihinde Gratis online üzerinden Okey markasına ait iki adet ürün satın aldım. Aldığım ürünler Okey 2in1 Aro...masız Kayganlaştırıcı Jel 200 ml (barkod: 8683229604840) ve yeşil ambalajlı ürün olan Okey Ginseng Özlü Masaj Jeli 200 ml’dir (barkod: 8699753277399). Ancak her iki ürünün ambalajı
24.10.2026 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden pr38136712 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde L’Loreal Paris... Eye Cheek Quad dörtlü far ve yanak paleti 03 Autumn Nude ürününü satın aldım ancak kargodan Pastel marka bir highlighter gönderildi. Yanlış ürün geldiğini fark edince 30.10.2026
Mayıs ayında Gratis’ten stok olarak aldığım Foot Doctor marka ayak deodorantı spreyleriyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyo...rum. Daha önce kullandığım orijinal üründen çok memnundum; kendine has fresh bir kokusu vardı, kapağı, yazıları ve üzerindeki görseller fotoğraflarda ilettiğimle birebir aynıydı. G
"Teşekkür"
"Sorunum kısa sürede çözüldü Gratis e teşekkürler"
23 Ekim 2026 tarihinde Gratis’in online mağazasından oluşturduğum pr38063338 numaralı siparişim üzerinden 1.890,50 TL tu...tarında alışveriş yaptım. Aradan 12 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “Transfer Sürecinde” olarak görünüyor ve ürünlerim seçtiğim teslimat noktasına teslim edilmedi. Konu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
