Sipariş Durumu Hâlâ Alındı Aşamasında Kargo Hazırlığı Yok

Gratis uygulaması üzerinden birkaç gün önce 5 adet kozmetik ürün siparişi verdim. Sipariş numaram pr38528833. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor, kargom hazırlanmadı ve herhangi bir hareket yok.

Uygulama üzerinden sipariş detaylarına baktığımda sadece siparişin alındığı bilgisi yer alıyor, hazırlık ya da kargoya verme ile ilgili bir güncelleme yapılmamış. Bu gecikme nedeniyle ürünleri gerektiği zamanda kullanamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum.

Siparişimin artık bir an önce hazırlanıp kargoya verilmesini ve yaşanan gecikmeyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.