to read complaints and reviews, or file yours.
30.01.2026 tarihinde Gratis üzerinden verdiğim pr28571704 numaralı, toplam 1.235 TL tutarındaki siparişimde Activex sıvı... sabun ürünü stoklarda görünmesine rağmen hiçbir gerekçe belirtilmeden iptal edildi. Daha sonra tarafıma geri dönüş yapılıp mağduriyetimin telafi edileceği söylendi ancak aradan za
Gratis'ten almış olduğum ürünleri Cargo X kargo firması kargoyu kenarından açılmış ve yırtılmış olarak teslim etmiştir ... Tarafıma teslim edilen kargo gönderisinin tarafıma ulaşmadan önce açılmış ve içeriğinin kontrol edilmiş olduğunu fark etmiş bulunmaktayım. Paket üzerinde bulunan hasar ve açılma i
19 Mart’ta Gratis üzerinden vermiş olduğum siparişimin kargosu, anlaşmalı olduğunuz kargo firması tarafından tarafıma bi...r türlü teslim edilmedi. Kargo Perşembe günü dağıtıma çıktığında evde değildim ve kuryeden kargoyu yakındaki bakkala bırakmasını rica ettim. Kurye bu talebime karşı ters bir tavır
13.03.2026 tarihinde Gratis Westpark mağazasından Psc16 model el ve ayak bakım cihazı satın aldım. Eve geldiğimde ürünü ...denediğimde çalışmadığını fark ettim. Ertesi gün fişimle birlikte ürünü aldığım yetkili mağazaya götürerek durumu anlattım. Mağazadaki görevliye ürünün hiç çalışmadığını ve iade y
"Teşekkür"
Gratis’te benim bilgim ve onayım olmadan sadece telefon numaram kullanılarak kasadan alışveriş yapıldığını yeni fark ett...im. İşlem yaklaşık 15 dakika önce gerçekleşmiş gibi görünüyor; ancak ne alındığını ya da hangi il ve mağazada yapıldığını bilmiyorum. Konuyla ilgili şu ana kadar ne mağazadan ne d
17.03.2026 ve 18.03.2026 tarihlerinde Gratis online mağazasından, mağaza teslim seçeneğiyle Samsun Atakum CityMall AVM ş...ubesine teslim edilmek üzere pr29848407 ve pr29781526 numaralı iki adet sipariş verdim. İlk gün verdiğim sipariş mağazaya ulaştı; ancak ertesi gün verdiğim sipariş mağazaya ulaşama
"Teşekkürler değişim yapıldı"
Bugün Gratis’ten satın aldığım Pastel markasına ait Plum Up 212 numaralı du...dak parlatıcısını sürdüğüm anda dudaklarımda yoğun bir yanma hissettim. Hem
Geçen hafta sonu Ordu Köprübaşı Şubesi Gratis'ten Close marka 132 numaralı kapatıcı aldık. Ürünü ancak bugün, jelatinini... açtığımda kullanmak istedim ve kapağının olduğu bölümün kırık olduğunu fark ettim. Kapatıcıyı sadece çok küçük bir yer tutuyor, sağlam ve güvenli şekilde kapanmıyor. Ürünü alırke
"Sorunum üyeliğimi iptal edip yeniden oluşturularak çözülmüştür."
Gratis mobil uygulamasında daha önce oluşturduğum hesabıma birkaç aydır hiç...bir şekilde giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmek istediğimde bilgileri doğr
21 Mart 2026 tarihinde saat 21.28’de Gratis’ten yaptığım alışverişte aldığım Lykd Merry 223 numaralı ruj, paketi tamamen... kapalı olmasına rağmen kırık şekilde elime ulaştı. Ürün bu haliyle kesinlikle kullanılamaz durumda. Kırık gelen bu ürünün yenisinin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Eğer b
Ağustos ayında Gratis online mağazası üzerinden yaptığım alışveriş sonucunda, Ataköy Marina’da gerçekleşecek olan “X by ...Adriatique” konseri için Gratis’in kendi kampanyası kapsamında bir bilet kazandım. Daha sonra tarafıma gönderilen SMS’te etkinliğin 9 Mayıs 2026 tarihine ertelendiği ve kazandığım
08.03.2026 tarihinde Gratis’ten Van Kazım Karabekir şubesine teslim edilmek üzere pr29611532 numaralı bir sipariş verdim.... Aradan 19 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ mağazaya teslim edilmedi ve tarafıma hiçbir bilgi verilmedi. Bu süreçte hem mağaza ile hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak
Salı günü internet üzerinden sipariş verdiğim bir kozmetik ürünüm PTT Kargo sisteminde 3 gündür “hazırlama aşamasında” g...örünüyor ve bir türlü kargoya verilmiyor. Her gün kontrol etmeme rağmen herhangi bir hareket veya güncelleme olmadığı için mağdur oluyorum. Kargomun artık bekletilmeden acilen kar
Gratis Antalya Muratpaşa Terracity AVM şubesinden 25.03.2026 tarihinde satın aldığım Green Therapy 6.43 numaralı amonyak...sız krem saç boyası ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ürünü 26.03.2026 tarihinde, kutu üzerinde belirtilen talimatlara birebir uyarak uygulamama rağmen, vaat edilen bakır
Gratis’ten yaklaşık 2 gün önce verdiğim pr29974651 numaralı online siparişimle ilgili sürecin aşırı yavaş ilerlemesinden... şikayetçiyim. Daha önceki siparişim elime 2 haftada ulaşmıştı, şu anda da benzer bir yavaşlık yaşanmasından endişe ediyorum. Yaklaşık 300 TL tutarındaki siparişim hala hazırlık a
22 Mart 2026 tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden pr29948738 ve pr29949015 numaralı iki adet sipariş verdim. Si...parişlerimin içinde yüz maskesi, ruj ve oje bulunuyor ve toplam tutar yaklaşık 175 TL. Ürünlerin hafta sonuna kadar elimde olması benim için önemliydi; ancak buna rağmen siparişler
19 Mart tarihinde Gratis üzerinden Nascita Diva 118 takma kirpik siparişi verdim. Pr29904462 numaralı bu siparişim üzeri...nden 6 gün geçmesine rağmen hâlâ sadece “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir sevk veya teslimat ilerlemesi olmuyor. Siparişim çok uzun süredir hazırlık aşamasında bekle
Benri marka ayakkabı tabanını iki defa satın aldım ve her ikisinde de üzerinde yazan numaraların gerçeği yansıtmadığını ...fark ettim. İlk ürünü 21 Mart’ta Antalya Terracity AVM içindeki Gratis mağazasından, ikinci ürünü ise 24 Mart’ta Mall Of Antalya’daki Gratis mağazasından aldım. Erkek tabanı almama
19 Mart akşamı saat 20.00 civarında, her zaman kullandığım Beeauty markasının 9.1 numara saç boyasından, 17 Mart’ta Körf...ez Yarımca’daki tek Gratis mağazanızdan aldığım 3 kutu ürünü kullanarak saçlarımı boyadım. Yıllardır aynı numarayı kullandığım için içeriğine güvenerek uygulama yaptım ancak saçlar
21.03.2026 tarihinde akşam saatlerinde Gratis üzerinden toplam 967 TL tutarında bir sipariş verdim. Pr29919848 numaralı ...bu siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Aynı durumu daha önceki siparişlerimde de yaşadım, kargo hazırlama ve gön
Gratis'ten yaşadığım kargo sorunu var. Daha kargoya verilmedi. 19.03.2026 tarihinde verdiğim sipariş 1856 TL tuttu. Bu k...onuda mağdurum ve acil bir durumum var. PR29912716 numaralı mağduriyetimin giderilmesi için hediye verilmesini istiyorum. Umarım giderilir, sevinirim. İyi günler.
Gratis uygulaması üzerinden dün akşam pr29966247 numaralı bir online sipariş verdim. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen ...sipariş durumum sistemde hâlâ sadece “sipariş alındı” olarak görünüyor, hazırlanmaya dahi başlanmamış durumda. Siparişimin gereksiz yere bekletilmeden en kısa sürede hazırlanıp ka
21.03.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr29920421 numaralı, yaklaşık 680 TL tutarındaki siparişimi oluşt...urdum. Ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “Sipariş Alındı” aşamasında görünüyor ve hazırlanma sürecine dahi geçmedi. Bu gecikme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum,
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100