to read complaints and reviews, or file yours.7 Temmuz’da Gratis mobil uygulaması üzerinden cilt bakım ürünü siparişi verdim. Aradan 4 gün geçmesine rağmen sistemde h...âlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Yakın zamanda tatile çıkacağım ve 10–15 gün evde olmayacağım için siparişin bu şekilde beklemesi beni mağdur ediyor. Pr
07.07.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden bir sipariş verdim. Ancak aradan iki gün geçmesine rağmen sistemd...e sadece “sipariş alındı” ibaresi görünüyor, siparişim hazırlanmıyor ve süreçte hiçbir ilerleme olmuyor. Sipariş numaram PR33998087’dir. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bu ş
Gratis mobil uygulaması üzerinden pr34045511 numaralı siparişimi iki gün önce oluşturdum. Aradan iki gün geçmesine rağme...n siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasına bile gelmedi. Siparişimde acil almam gereken bir ürün olmamasına rağmen, daha önceki siparişimde de kargo süreci çok uzun sürdüğü için bu
7 Temmuz’da Gratis mobil uygulaması üzerinden pr34023890 numaralı siparişi verdim, ancak bugün itibarıyla siparişim hâlâ... hazırlanma aşamasına bile geçmedi. Günlerdir hiçbir ilerleme olmaması beni ciddi şekilde mağdur ediyor ve bu durumu büyük bir sorumsuzluk olarak görüyorum. Ücreti kredi kartı ile
Gratis mobil uygulaması üzerinden 2 gün önce verdiğim pr34034471 numaralı siparişim, aradan geçen zamana rağmen hâlâ “si...pariş alındı” şeklinde görünüyor ve hazırlanmıyor. Sipariş durumunda hiçbir ilerleme olmaması ve kargoya verilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Siparişimde yer alan ürünlerin
7 Temmuz öğle saatlerinde Gratis mobil uygulaması üzerinden bir sipariş verdim. Sipariş numaram pr34022206. Ürünler indi...rimde olduğu için özellikle bu siparişi kaçırmamak adına hızlıca teslim almayı beklerken, üzerinden 3 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” sürecine dahi alınmamış gör
06.07.2026 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden verdiğim pr33945863 numaralı siparişim sistemde “kargoya verildi” olara...k görünmesine rağmen, hangi kargo firmasına teslim edildiğine dair hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. Uygulamada kargo şirketi ve takip bilgisi yer almıyor, ayrıca herhangi bir kargo fir
6 Temmuz tarihinde Gratis üzerinden kozmetik ürünler için verdiğim pr339848...38 numaralı siparişim, bugün 10 Temmuz olmasına rağmen hâlâ “sipariş alındı
Uzun süredir Gratis’in online mağazasından sipariş veriyorum ve neredeyse her siparişimde ürünler aşırı geç hazırlanıp k...argoya veriliyor. Son siparişimde de yine aynı sorunla karşılaştım. Pr34011166 numaralı siparişimi makyaj malzemeleri için verdim, üzerinden 2 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya haz
Gratis’in online alışveriş hizmetiyle ilgili yaşadığım gecikmeyi paylaşmak istiyorum. 6 Temmuz 2026 tarihinde pr33968478... numaralı siparişi verdim, üzerinden 3 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Ankara Altındağ ilçesine teslimat bekliyoru
"Para iadem gerçekleşti teşekkürler"
Yıllardır Gratis müşterisiyim ve düzenli olarak internet üzerinden alışveriş yapıyorum. Ancak neredeyse her siparişimde ...kargom geç teslim ediliyor ve teslimat süreleriyle ilgili yaşadığım bu sorun artık süreklilik kazandı. Son olarak 09.07.2026 tarihinde pr34079923 numaralı siparişimi Şırnak Uludere
30 Haziran’da Gratis web sitesi üzerinden 922 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve siparişimi aynı gün iptal ettim. Sipa...riş numaram PR33774081’dir. Buna rağmen üzerinden 10 gün geçmesine karşın ödediğim tutar banka kartı hesabıma hâlâ iade edilmedi. Bu süre içinde Gratis müşteri hizmetleriyle de gö
9 Temmuz öğle saatlerinde Gratis’in online sitesi üzerinden makyaj ürünü siparişi verdim. Sipariş numaram PR34055431’dir.... Aradan süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlanmamış ve kargoya verilmemiş durumdadır. Online satış yapan bir markanın, verilen bir siparişi bu kadar süre boyunca hazırlama
Gratis'ten 8 Temmuz sabahı Loreal Paris Infallible Kapatıcı 323 Fawn ürününü pr34039923 numaralı siparişimle satın aldım.... Ürünün acil olması nedeniyle hızlı bir şekilde hazırlanıp kargoya verilmesini beklerken, sistemde hâlâ sadece “Sipariş alındı” olarak görünüyor ve hazırlık aşamasına bile geçmemi
Uzun süredir Gratis’ten alışveriş yapıyorum ve neredeyse her seferinde siparişlerim geç teslim ediliyor. Son olarak 9 Te...mmuz Perşembe günü Gratis mobil uygulaması üzerinden cilt bakım ürünleri içeren pr34086132 numaralı siparişimi verdim. Bu siparişin en geç 5 iş günü içinde elime ulaşması gerekiyor
29 Haziran’da Gratis’ten verdiğim pr33701054 numaralı siparişim için “mağazadan teslim” seçeneğini tercih ettim. Erzurum...’da yaşıyorum ve ürüne acil ihtiyacım olmasına rağmen siparişim 5–6 Temmuz’dan beri sistemde hâlâ “transfer sürecinde” görünüyor, herhangi bir ilerleme olmadığı gibi teslimatla ilg
06.07.2026 tarihinde saat 16.00–17.00 aralığında Gratis’in resmi internet sitesinden pr33965699 numaralı siparişimi verd...im ve ödemeyi kartla gerçekleştirdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ sadece “sipariş alındı” olarak görünüyor, hazırlanmaya dahi başlanmamış. İnternette
24 Haziran’da Gratis mobil uygulaması üzerinden verdiğim pr33483717 numaralı siparişi aynı gün iptal etmeme rağmen, kred...i kartıma ait iade tutarı hâlâ ekstreme yansımadı. Üzerinden günler geçmesine rağmen kartıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Bu süreçte henüz müşteri hizmetleriyle iletişime ge
Gratis'ten 6 Temmuz tarihinde verdiğim pr34029637 numaralı siparişim uygulamada günlerdir sadece “sipariş alındı” olarak... görünüyor, hiçbir hareket olmuyor. Artık neredeyse her siparişimde aynı bekleme sorununu yaşıyorum ve bu durumdan gerçekten çok sıkıldım. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini ara
Gratis Online üzerinden pr34038321 numaralı siparişle bir kapatıcı ve bir kaş sabitleyici satın aldım. Siparişi 6–7 Temm...uz gibi verdiğim halde sistemde 8 Temmuz olarak görünmesi bile hatalıyken, günlerdir “siparişiniz hazırlanıyor” ibaresi dışında hiçbir ilerleme olmadı. İki tane küçücük ürün için b
Gratis'ten 5 Temmuz’da S'he Vec Matte's Up güneş kremi için pr33908185 numaralı online siparişi verdim. Ürünü hiçbir mağ...azada bulamadığım için ilk kez online sipariş vermek zorunda kaldım. Buna rağmen siparişim günlerce “hazırlanma” aşamasına bile geçmedi, ancak günler sonra hazırlığa alındı ve bugü
"Gratis ekibi, siparişimin gecikmesiz bir şekilde kargoya verilmesi ve sürecin hızlı çözümü için gösterdiğiniz çaba ve ilgiye teşekkür ederim. Bu olumlu deneyimimi paylaşmak isterim."
Gratis’in online mağazasından pr33974630 numaralı siparişimi 3 gün önce ver...dim. Buna rağmen siparişim hala kargoya verilmedi ve sistemde herhangi bir
Gratis’in online sitesi üzerinden dudak parlatıcısı, far, rimel ve güneş kremi gibi ürünler içeren bir sipariş verdim. 1...4 gün boyunca siparişim kargoya verilmedi, bu kadar beklemenin ardından ise “bilinmeyen sebeplerden dolayı iptal edildi” şeklinde bir mesaj alarak siparişimin iptal edildiğini öğre
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
