Kargom Bir Haftadır Gecikiyor, Ücretli Siparişim Teslim Edilmedi

28 Eylül 2026 tarihinde Gratis online satış üzerinden pr37155473 sipariş numaralı alışverişimi yaptım, toplam 285 TL tutarında kredi kartıyla ödeme gerçekleştirdim. Siparişim bir haftayı aşkın süredir sistemde kargoya verildi olarak görünmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Evde yaşlı bir kadın, yaklaşık bir haftadır her gün kargoyu bekliyor ve bu durum bizi ciddi anlamda mağdur ediyor.

Geçtiğimiz cuma ve bugün Gratis müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda sadece aciliyetinizi iletelim, süreci hızlandıralım şeklinde aynı ifadeleri tekrar ediyorlar, bunun dışında hiçbir net bilgi, açıklama ya da tarih verilmiyor. İlk defa Gratis’ten alışveriş yapıyorum, yorumlarda benzer şikayetleri görmüştüm ama bu kadarını gerçekten beklemiyordum, yaşadığım deneyim tam anlamıyla hayal kırıklığı.

Siparişimin derhal teslim edilmesini, kargonun nerede olduğuna dair net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin sağlanmasını talep ediyorum.