Siparişim Günlerdir Hazırlanıyor Aşamasında Kalmış, Acil Kargoya Verilmesi Gerekiyor
Gratis’in web sitesi üzerinden 7’sinde üç adet ürün için pr27889019 numaralı bir sipariş verdim. Bugün üçüncü gün olmasına rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasına bile alınmadı ve kargoya verilmedi. Günlerdir hiçbir ilerleme olmaması sebebiyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin ...
Gratis Personelinin Saygısız Davranışı Müşteriyi Rahatsız Ediyor

Trabzon Forum AVM’de bulunan Gratis mağazasında çalışan b** isimli personelin, yaklaşık 2024 yılının yazından bu yana bana karşı sürekli saygısız ve rencide edici tavırlarıyla karşılaştığımı belirtmek isterim. Mağazaya her alışverişe gittiğimde üslupsuz bir şekilde konuşuyor, müşteriye saygıdan uzak...
Pluxee Dijital Cüzdanında Gratis Alışverişi İçin Kod Bulunamıyor
Pluxee dijital cüzdanımı kullanarak Akyaka Park AVM’de yer alan Gratis şubesinden dün itibarıyla alışveriş yapmak istedim; ancak sistem üzerinden “Seçtiğiniz markada alabileceğiniz bir kod bulunmamaktadır” uyarısını alıyorum ve alışverişimi gerçekleştiremiyorum. Yaşadığım sorun üzerine Pluxee müşte...
İzinsiz Onay Kodu Mesajı Gönderilmesi Ve Kişisel Veri Güvenliği Şikayeti
08.01.2026 tarihinde, hiçbir kart talebim olmadığı halde Gratis tarafından telefonuma onay kodu mesajı geldi. Gratis’ten herhangi bir kart başvurusu yapmadığım ve böyle bir işlemim bulunmadığı için bu mesaj beni rahatsız etti ve kişisel bilgilerimin izinsiz kullanılıyor olabileceğinden endişe duyuyo...
Gratis Siparişimde Uzun Gecikme Ve İade Bekleyişi

05.01.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 2.838 TL tutarında bir sipariş verdim. PR27847236 numaralı bu siparişimle ilgili olarak 4 gündür hiçbir ilerleme veya güncelleme yapılmadı. Uygulamada da herhangi bir hareket görünmediği için defalarca müşteri hizmetlerini aramak zorund...
Telefon Numarasıyla Giriş Yapılamıyor, Puan Ve Haklar Korunması Talebi

Gratis uygulamasında uzun süredir aktif olarak kullandığım hesabıma, bugün itibarıyla telefon numaramla giriş yapamıyorum. Daha önce aynı numarayla so...
Siparişim Hazırlanıyor Diyor, Kargom Nerede?

31.12.2025 tarihinde Gratis üzerinden pr27768816 numaralı online siparişimi verdim. Aradan uzun süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde hâlâ “sipariş hazırlanıyor” olarak görünüyor. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerine ulaştığımda sistemin otomatik ilerlediği, yapabilecekler...
Gratis Siparişim 11 Gündür Mağazaya Teslim Edilmedi, Acil Çözüm Talep Ediyorum
Siparişim Alındı Aşamasında Kalıyor, Kargo Bilgisi Yok
2 Ocak tarihinde Gratis’in online alışveriş uygulaması üzerinden yaklaşık 150 TL tutarında bir sipariş verdim. Pr27824942 numaralı bu siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ “alındı” aşamasında görünüyor ve herhangi bir ilerleme ya da kargo bilgisi paylaşılmadı. Siparişimin gereks...
Gratis Siparişi Kargoya Verilmedi, Bilgi Alınamıyor

Gratis uygulaması üzerinden 2 Ocak tarihinde pr27823939 numaralı bir sipariş verdim ve 804 TL ödeme yaptım. Aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme de almadım. Siparişimin daha fazla gecikmeden hazırlanıp bir an önce kargoya verilmesini ve kargo ...
Siparişim Şubeye Yönlendirilmediği İçin Uzun Süre Bekliyor

4 Ocak 2026 tarihinde Gratis Online üzerinden pr27838388 numaralı, şubeye teslim olacak şekilde 8 adet kozmetik ürünü siparişi verdim. Ancak bugün 8 Ocak 2026 olmasına rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünmekte ve hiçbir hareket bulunmamaktadır. Siparişimin bu kadar uzun süre sist...
Sipariş Hazırlık Aşamasına Geçmemesi Ve Kredi Kartı Tahsilatı
31 Aralık tarihinde Gratis üzerinden kozmetik ürünleri siparişi verdim. Pr27799800 numaralı bu siparişim üzerinden 8 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hazırlık aşamasına bile geçmedi ve hâlâ herhangi bir ilerleme göremiyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini telefonla birkaç kez aradım. Görüştüğü...
Siparişim Hazırlanma Sürecinde Gecikiyor

4 Ocak 2026 tarihinde Gratis online üzerinden pr27846349 numaralı bakım ve makyaj ürünleri siparişini oluşturdum. Aradan 4 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “siparişiniz alındı” aşamasında görünüyor, “hazırlanıyor” durumuna dahi geçmedi. Bu kadar uzun süre hiçbir ilerleme olmaması hem zaman planım...
Gratis Siparişlerinde Gecikme Ve Acil Kargo Talebi

5.1.2026 tarihinde Gratis’ten arka arkaya pr27848561 ve pr27848519 numaralı iki adet online sipariş verdim. Bugün siparişlerin üzerinden 4 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “Sipariş alındı” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Diğer markalardan verdiğim siparişler genellikle 2–3 gün içinde...
Sipariş Kayıt Edilmediği İçin Hızlı Gönderim Talebi

30 Aralık Salı günü Gratis Online üzerinden tabletimden sipariş verdim. Siparişim onaylandığında pr27717894 numaralı sipariş kodu SMS olarak tarafıma gönderildi ve siparişin başarıyla oluşturulduğundan emindim. Daha sonra siparişime bakmak istediğimde tabletten tekrar Gratis hesabıma girmem istendi...
Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Acil Kargo Talebi

24 Aralık’ta Gratis’in online alışveriş sitesi üzerinden biri L’Loreal Paris 630 numara allık, diğeri kaş sabitleyici olmak üzere toplam 383,90 TL tutarında alışveriş yaptım. Sipariş numaram 3000015725865 olmasına rağmen aradan yaklaşık 15 gün geçmesine karşın ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı ve herhan...
Akdere Gratis Şubesinde Zorunlu Fiş Şartı Ve Satış Baskısı Değişim Sorunu

8 Ocak 2026 tarihinde Ankara Mamak Akdere’deki Gratis şubesine aldığım bir maskeyi değiştirmek için gittim. Ürünü alırken telefon numarası kaydı ile işlem yapılmasına rağmen, değişim sırasında mutlaka fiş ibraz etmem gerektiği söylendi ve bu konuda oldukça katı bir tutum sergilendi. Ayrıca bu maske...
Üyelik Girişi Sağlanamadığı İçin Gratis Uygulamasını Kullanamıyorum

8 Ocak 2026 tarihinde saat 14.20 civarında Android telefonumdan Gratis uygulamasına girmek istediğimde uygulama beni “Üye ol ya da giriş yap” ekranına yönlendirdi. Hâlihazırda üyeliğim bulunmasına rağmen giriş yapamıyorum. “Üye ol” dediğimde ise bu kez aynı telefon numarasıyla zaten bir hesap olduğ...
E-posta Girişi Çalışmıyor, Telefon Numarasıyla Giriş Başarısız

Uzun zamandır Gratis uygulamasına e-posta adresim ve şifremle sorunsuz bir şekilde giriş yapıyordum. Bugün uygulamaya girmek istediğimde, sadece telefon numarasıyla girişe izin verdiğini gördüm ve bu şekilde de giriş yapamadım. Uygulama sürekli yeni hesap oluşturmamı istiyor, sanki sistemde eski num...
Gratis Siparişim Hazırlanmadı, Bilgi Alınamıyor

5 Ocak tarihinde Gratis üzerinden pr27851225 numaralı online siparişimi verdim. Aradan üç gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlanıyor aşamasına bile gelmedi, herhangi bir hareket veya bilgilendirme yapılmadı. Ne zaman kargoya verileceğini öğrenmek için dijital asistana yazdım ancak hiçbir şeki...
Siparişler Hazırlanma Aşamasında Duruyor Ve Acil Kargo Talebi
6 Ocak tarihinde Gratis’in online mağazasından pr27877382 ve pr27868235 numaralı iki adet sipariş verdim. Ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen siparişlerim hâlâ hazırlanma aşamasına dahi geçmedi ve herhangi bir hareketlilik göremiyorum. Siparişlerimin acil olarak kargoya verilmesini istiyorum ç...
Gratis Siparişimin Hazırlanma ve Kargoya Verilme Sürecindeki Uzun Gecikme Ve Bilgi Eksikliği
Gratis mobil uygulaması üzerinden 31.12.2025 tarihinde pr27774028 numaralı bir sipariş verdim. Ürünlerin toplam bedelini 1.146,15 TL olarak kredi kartı ile ödedim. Bugün 8 Ocak 2026 olmasına rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor ve hazırlanmaya dahi başlanmamış durumda. Aradan...
Gratis'ten İki Online Siparişin 9 Gün Boyunca Hazırlanmayışı Ve Bilgilendirme Eksikliği

31.12.2025 tarihinde Gratis üzerinden iki ayrı online sipariş verdim. Bu siparişlerime ait numaralar pr27771860 ve pr27775373’tür. Aradan 9 gün geçmes...