to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Günlerce Transfer Aşamasında Kaldı Ve İptal Edilemiyor
25 Eylül 2026 tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden toplam 480 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve teslimat noktası olarak Ankara Tunalı Gratis şubesini seçtim. Ancak siparişim günlerdir sistemde sadece “transfer aşamasında” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda kaç iş günü süreceğini sorduğumda, net bir süre veremediklerini, sadece aciliyet notu ekleyebileceklerini ilettiler. 25 günde de gelebileceğini, buna rağmen siparişi iptal edemeyeceklerini söylemeleri beni mağdur ediyor. Daha önceki siparişim de yaklaşık 10 gün boyunca “sipariş alındı” olarak kalmış, onu zor da olsa iptal edebilmiştim. Bu yaşadığım ikinci olumsuz tecrübe nedeniyle Gratis’in internet sitesi üzerinden son alışverişimi yaptığımı düşünüyorum.
Pr36969921 numaralı siparişimin ya en kısa sürede mağazaya ulaştırılarak teslim edilmesini ya da hiç vakit kaybetmeden iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 06.10.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Aranıp sürecinizin hızlandırılmasını not düştük şeklinde robotik bir cevap aldım yine. Hala hiçbir hareketlilik yok kargomu bekliyorum. Belli bir iş günü tanımları da yokmuş ki ürünün gelmesi için. 15 iş günü de olabilir 30 iş günü de. Ürünümün iptalini ve bir an önce iadesini istiyorum.
