Gratis müşteri

Uzun süredir Gratis mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulama, giriş yapmak istediğimde yeni üyelik açtırmak istiyo...r ve mevcut kaydımı hiçbir şekilde tanımıyor. Oysa kullandığım telefon numarası ve e-posta adresi zaten Gratis’te kayıtlı. Bu sorun 2 aydan daha uzun süredir devam ediyor. Müşteri...

29 Ocak tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden makyaj malzemeleri ve bakım ürünlerinden oluşan pr28525497 numaralı ...siparişi verdim. Aradan beş gün geçmesine rağmen uygulamada hâlâ “kargoya verildi” olarak görünüyor ve durumunda hiçbir ilerleme olmadı. Yaşadığım belirsizlik üzerine müşteri hizm...

Gratis uygulamasından 25.01.26 tarihinde sipariş verdiğim pr28416581 sipariş numarasına sahip kargom 7 gündür yolda olar...ak gözüküyor. İndirim sebebiyle sıkışıklık olmasını anlıyorum ama bu kadar geç olması müşteri memnuniyetini azaltıyor maalesef. Umarım bir an önce elime ulaşır.

Gratis’in internet sitesinde düzenli olarak yaptıkları her saç bakım ürünü indiriminde aynı sorunu yaşıyorum. Saç bakım ...ürünleri kampanyaya giriyor ancak indirim başladığında çoğu ürün stoklarda yok görünüyor ve bu nedenle sipariş veremiyorum. Dikkatimi çeken nokta ise, indirim dönemi bittikten sonr...

15 Ocak’ta Gratis Online üzerinden oluşturduğum PR28061796 numaralı siparişim üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen... sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve tarafıma herhangi bir gönderim yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen somut bir çözüm üretilmedi ve...

31.01.2026 tarihinde İstanbul Kızılelma Caddesi’indeki Gratis mağazasından Puccini marka bir parfüm satın aldım. Mağazad...a tester olmamasına rağmen sorduğum kokunun bu ürün olduğunu söyleyerek yönlendirdiler. Eve gidip kutuyu açtığımda, daha ürünü bile sıkmadan, kokunun bana gösterildiği koku olmadığ...

Gratis’ten 25 Ocak tarihinde verdiğim, sipariş numarası pr28413799 olan onl...ine siparişimde toplam 15 adet ürün sipariş ettim. Bu ürünlerden 3 tanesi l...

30.01.2026 Cumartesi akşamüzeri Sakarya Çark Caddesi’indeki Gratis şubesinde yaşadığım bir uygulamayı şikayet etmek isti...yorum. Dermokil'in yüz temizleme ürünü almak için mağazaya gittim ve sadece bu tek ürüne ihtiyacım vardı. Kasaya geldiğimde kasiyer, “Sepet uygulaması böyle, kasadan tek ürün geçem...

Bursa Selçukbey Mahallesi’indeki Gratis şubesinde personel davranışlarıyla ilgili yaşadığım ve düzenli olarak devam eden... bir sorunu paylaşmak istiyorum. Mağazanın kapısının önünde ve içeri giren ya da girmek isteyen mahalle kedilerine çalışanların tekme atarak uzaklaştırmaya çalıştıklarına bizzat şa...

2 Şubat 2026 tarihinde saat 14.30 civarında İstanbul Sirkeci Gratis şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. ...Eraser kapatıcı almak istedim; ürünün etiketinde ve Gratis kartıma özel olarak 440 TL fiyat görünmesine rağmen, kasada benden 1.200 TL ödeme talep edildi. Ödeme aşamasında fiyatın...

Mardin Kızıltepe’den Gratis uygulaması üzerinden 24 Ocak’ta 5 adet ürün siparişi verdim. Ürünler kampanyalı olduğu için ...toplamda 404 TL ödeme yaptım. Siparişim yaklaşık iki gün sonra “transfer sürecine” girdi ve bugün 2 Şubat olmasına rağmen hala sistemde “transferde” olarak görünüyor, herhangi bir ...

29.01.2026 tarihinde İstanbul Kadıköy Kozyatağı’ndaki Kozzy AVM Gratis şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyoru...m. Mağazada kapalı çalışan bir personelden ürünle ilgili bilgi almak için son derece normal ve sakin bir şekilde soru sordum. Ancak görevli, yardımcı olmak yerine “şurada” diyerek ...

25’inde Gratis’in online sitesi üzerinden verdiğim pr28442242 numaralı siparişim hala elime ulaşmadı. Verdiğim siparişin... kargoya bile zamanında verilmemesi nedeniyle ciddi gecikme yaşıyorum. Bu süreçte bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradım ancak doğru dürüst bilgi alamadan telefon kapatıldı....

Uzun süredir Gratis uygulamasını aktif olarak kullanan bir müşteriyim. Yaklaşık 2025 Şubat–Mart aylarından bu yana yaptı...ğım online alışverişlerimde kazanmam gereken puanlar uygulamadaki karta yansımıyor. İlk olarak geçen yıla ait pr19926022 numaralı, Mart ayındaki online siparişimde bu durumla karşı...

30.01.2026 Cuma günü öğle saatlerinde, İzmir Bornova Küçükpark Gratis şubesine alışveriş için gittim. İndirimden birkaç ...ürün aldıktan sonra kasaya geçtiğimde, indirimli ürünler konusunda çok rahatsız edici bir baskı ile karşılaştım. İstemediğimi açıkça belirtmeme rağmen, “Neden bu ürünler var? ” ben...

Yaklaşık üç aydır Gratis’ten birkaç ürün satın almak istiyorum ancak ne online kanalda ne de mağazalarda hiçbir şekilde ...stok bulamıyorum. Ürünler sistemde görünmeye devam ettiği için sürekli kontrol ediyorum ama her seferinde “stok yok” uyarısıyla karşılaşıyorum. Ayrıca stokta olmayan bu ürünleri b...

13 Ocak 2026 tarihinde Gratis online üzerinden pr28012922 numaralı siparişi... mağazaya teslimat seçeneğiyle Ankara Cebeci şubesine verdim. Aradan nerede...

1 Şubat günü saat yaklaşık 12.30–12.50 arasında İzmir İstinyepark Gratis şubesine online siparişimi teslim almaya gittim.... Kasada M**** isimli satış danışmanı, paketimin bulunmasının uzun süreceğini, şu anda mağazada yüzde 60 indirim olduğunu ve bu nedenle mağazada alışveriş yapmam gerektiğini söyled...

Gratis mobil uygulaması üzerinden 28 Ocak tarihinde makyaj ürünleri içeren pr28499523 numaralı siparişi verdim. Aradan g...ünler geçmesine rağmen siparişim ancak dün gece kargoya verildi ve şu anda hâlâ dağıtım sürecinde görünüyor. Bu kadar geç kargoya verilmesi ve teslimat sürecinin uzaması, özellikle...

31.01.2026 tarihinde yağmurlu havada Ankara Tunalı Hilmi Gratis şubesine gittim. Elimde şemsiyem vardı, girişte bir sepe...t konulmuştu ve sepetin başındaki çalışan şemsiyemi sepete bırakmam gerektiğini söyledi. Tereddüt etmeme rağmen, sepetin başında personel olduğu için şemsiyemi bıraktım. Alışveriş...