to read complaints and reviews, or file yours.04.07.2026 tarihinde saat 21:00 civarında Gratis Tunalı şubesinde yaşadığımız bir olay nedeniyle büyük bir hayal kırıklı...ğına uğradık. Mağazada gezerken yanlışlıkla ambalajını açtığımız bir ürün için, ürünü henüz kullanmadığımızı belirtmemize rağmen görevli personel son derece sert ve suçlayıcı bir ü
04.07.2026 tarihinde saat 20.00 civarında Ankara Çubuk’taki Gratis mağazasında yaşadığım bir olay nedeniyle bu şikayeti ...yazıyorum. Alışverişimi tamamladıktan sonra kasaya geçtiğimde, mağazadaki müdür yardımcısı G**** isimli çalışan “Ben kasaya bakamam, personel gelsin” diyerek ödeme almaya yanaşmadı
Gratis Online üzerinden makyaj malzemeleri (fondöten, allık ve toz pudra) siparişi verdim. Ürünleri daha sonra iade etme...ye karar verdim ve 8 Haziran’da 20260607180678 iade kodu ile kargoya vererek iade işlemini gerçekleştirdim. Toplam 1354 TL tutarındaki alışverişimin ödemesini banka kartı ile yapmı
Bahçelievler Şirinevler e-5 üzerindeki Gratis mağazasında görev yapan personeliniz Ö**** Ç**** ile ilgili uzun süredir d...evam eden olumsuz gözlemlerimi paylaşmak istiyorum. Yaklaşık üç aydan daha uzun bir süredir kendisini aynı bölgedeki mağazalarınızda görev yaptığı dönemlerden itibaren tanıyor ve b
"Teşekkürler"
1 Temmuz’da Gratis’ten verdiğim pr33780894 numaralı siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ “alındı” aşamasında... görünmektedir. Daha önceki siparişlerimde en geç 1 gün içinde “hazırlanıyor” durumuna geçip en fazla 3 gün içinde kargoya verilirdi, bu kez süreç aynı şekilde ilerlemedi. Sipariş
03.04.2026 tarihinde saat 09.48 civarında Gratis online sitesinde The Balm pudra ve aydınlatıcı ürünlerinde bir fiyat in...dirimi gördüm. Ürünlerin fiyatı 250 TL ve üzerine alışverişte 0,04 kuruş ve 0,01 kuruşa düşmüş görünüyordu. Tüketici olarak ekranda gördüğüm bu fiyattan ürünü almak istedim ancak s
3 Temmuz saat 09:40 civarında Gratis’in online sitesi üzerinden alışveriş yapmak istedim. Sitenizde indirime girmiş olan... The Balm Mary Lou Manizer aydınlatıcı ve The Balm Sexy Mama transparan pudra ürünlerini kampanyaya uygun şekilde sepetime ekledim. Kampanyaya göre 250 TL üzeri alışverişlerde Mary
21.06.2026 tarihinde Gratis'in internet sitesi üzerinden pr33369407 numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişim 30.06.2026... tarihinde cargox tarafından tarafıma teslim edildi. Ancak paket, Gratis'e ait orijinal kargo kutusunda değil, cargox firmasının kendi poşeti içerisinde teslim edildi. Siparişimde
Uzun süredir Gratis ile hiçbir ilgim olmamasına rağmen Ankara’daki farklı Gratis mağazalarından tarafıma, bana ait olmay...an alışverişlere dair mesajlar gelmektedir. Esertepe Gratis, Giresun Caddesi Gratis, Antares AVM Gratis ve Sincan Gratis mağazalarından toplamda 10 adet alışveriş yapılmış gibi gör
Uzun zamandır Gratis Beykoz Merkez şubesinden OGX marka şampuan alıyorum ve bir süre kullandıktan sonra memnun kalınca t...ekrar almak için mağazaya gittiğimde aynı ürünün bir daha bulunmadığını görüyorum. Yaklaşık 3–4 aydır, alıştığım ve düzenli kullanmak istediğim bu şampuanı her gidişimde raflarda b
"Yine de teşekkür ederim aradıkları için inşallah çözüme ulaşırlar bu konularda dikkat ederler"
Uzun zamandır Gratis Beykoz Merkez şubesinden OGX marka şampuan alıyorum ve... bir süre kullandıktan sonra memnun kalınca tekrar almak için mağazaya gitt
1 Temmuz ve 30 Haziran tarihlerinde Gratis online üzerinden iki ayrı sipariş verdim. Her iki siparişim de Nevşehir Nissa...ra AVM'ye gel-al teslimat şeklinde oluşturuldu. Ancak aradan birkaç gün geçmesine rağmen, siparişlerim hâlâ sistemde sadece “Sipariş alındı” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olm
27 Haziran tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden pr33596266 numaralı siparişi verdim. Toplam 590 TL tutarındaki öd...emeyi banka kartımla online olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hala elime ulaşmadı ve süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu s
Dün Gratis mobil uygulamasında The Balm Sexy Mama transparan pudra ve The Balm Mary Lou Manizer aydınlatıcı ürünlerini s...epetime ekledim. Ürün ilanında adet fiyatı 0,01 TL olarak görünüyordu. Sepete ikisinden de dörder adet eklediğimde ise birinin adedi yaklaşık 0,44 TL, diğerinin ise 0,01 TL olması
Dün Gratis mobil uygulamasında The Balm Sexy Mama transparan pudra ve The Balm Mary Lou Manizer aydınlatıcı ürünlerini s...epetime ekledim. Ürün ilanında adet fiyatı 0,01 TL olarak görünüyordu. Sepete ikisinden de dörder adet eklediğimde ise birinin adedi yaklaşık 0,44 TL, diğerinin ise 0,01 TL olması
03.07.2026 tarihinde saat 09:52’de Kocaeli’den Gratis mobil uygulaması üzerinden kampanya kapsamında satışta görünen baz...ı ürünleri satın almak istedim. Ancak ürünleri sepete eklediğimde, uygulamada görünen indirimli fiyatların sepete yansımadığını ve ürünlerin normal satış fiyatı üzerinden göründüğü
"Thanks"
03.07.2026 tarihinde saat 09.51 civarında Kocaeli’den Gratis mobil uygulaması üzerinden kampanya kapsamındaki bazı ürünl...eri satın almak istedim. Ancak ürünleri sepete eklediğimde, uygulamada görünen indirimli fiyatların sepete yansımadığını ve ürünlerin normal satış fiyatı üzerinden göründüğünü fark
30 Haziran tarihinde Gratis’ten içinde güneş kremi ve makyaj malzemelerinin de bulunduğu, tatil öncesi benim için oldukç...a önemli olan bir sipariş verdim. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “siparişim alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir kargolama ya da hareket görünmüyo
27.06.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr33613741 numaralı online siparişi verdim ve 394,50 TL ödeme yap...tım. Siparişim yaklaşık bir hafta boyunca “hazırlanıyor” şeklinde bekletildikten sonra, herhangi bir bilgilendirme veya alternatif sunulmadan ürün stokta olmadığı gerekçesiyle ipta
30 Haziran tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr33764596 numaralı siparişimi oluşturdum ve ödememi kredi kartı ...ile yaptım. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor, hazırlanmaya dahi geçmemiş durumda. Kampanya döneminde verilen siparişlerin bu ka
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
