Açık Kapaklı Oje Ve Bandı Olmayan Eyeliner İle Uzun Bekleme Süresi İçin İade Ve İnceleme Talebi

29.06.2026 tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden pr33668394 numaralı siparişi verdim. Siparişim elime ulaştığında Note markalı ojenin kapağının açık olduğunu, ürünün akarak etrafa bulaştığını ve Flormar markalı eyelinerin jelatin bandı olmadan, adeta gelişigüzel şekilde gönderildiğini gördüm. Bu kadar büyük bir markanın bu derece özensiz ve hijyen kurallarına tamamen aykırı ürün göndermesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu durumun hemen ardından müşteri hizmetlerini aradım; ancak yaklaşık iki saat boyunca, hatta bekletilmeme rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım. Ne gönderilen ürünlerin kalitesiyle, ne de müşteri hizmetleriyle ilgili bu ilgisiz ve sorumsuz yaklaşım kabul edilebilir bir durum değildir. Hem ürünlerimden oldum hem de zaman kaybına uğrayarak mağdur edildim.

Açık gelen Note ojeyle jelatinsiz gönderilen Flormar eyeliner için ödediğim tutarın eksiksiz ve derhal tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu sorumsuzlukla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için adım atılmasını talep ediyorum.