to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Siparişimin Hazırlanma Sürecindeki Tekrarlayan Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği
Gratis’in online mağazasından 3 Temmuz tarihinde 3 adet saç bakım ürünü ve 2 adet makyaj ürünü siparişi verdim. Bugün 6 Temmuz olmasına rağmen siparişim bırakın kargoya verilmesini, hâlâ hazırlanma aşamasına bile geçmemiş görünüyor. Sipariş numaram PR33864527’dir.
Daha önce de benzer şekilde gecikmeler yaşadığım için bu durum artık sürekli tekrar eden bir sorun haline geldi ve bu yaklaşım müşteri memnuniyetini ciddi anlamda zedeliyor. Üstelik bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması da ayrı bir sıkıntı oluşturuyor.
Siparişimin acilen hazırlanarak kargoya verilmesini ve yaşanan gecikmeden dolayı tarafıma açıklayıcı bir bilgilendirme ile birlikte özür bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Mail üzerinden bilgilendirme yapılmıştır. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
