Gratis Siparişlerimde Acil Hazırlanma Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

01.07.2026 tarihinde Gratis online mağazadan verdiğim pr33787934, pr33761765 ve pr33754914 numaralı siparişlerim üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Siparişlerimin bu kadar uzun süre hazırlanamamış olması ve durumla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmaması beni ciddi şekilde mağdur etti.

Destek platformları üzerinden yardım almaya çalıştığımda sistemlerin işlevsiz olduğunu gördüm, müşteri temsilcisine de hiçbir kanaldan ulaşamadım. Bu iletişimsizlik ve süreç yönetimi, özellikle artık pek çok online sitede ertesi gün teslimat yapılırken, Gratis gibi bir markadan beklediğim hizmet seviyesinin çok altında kaldı.

Siparişlerimin daha fazla gecikmeden acilen hazırlanarak kargoya verilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.