Gratis müşteri

Gratis mobil uygulamasında sık sık karşılaştığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Özellikle %60-%75 indirim günlerinde Flormar ruj, kapatıcı ve güneş kremi gibi ürünleri indirime girecek diye önceden sepetime ekliyorum. Ancak indirim başladığında sepete baktığımda, toplam tutarın indirim öncesine gör...

5 Kasım’da Gratis’in online mağazasından pr26122718 numaralı siparişimle toplam 310 TL tutarında makyaj malzemeleri ve cilt bakım ürünleri aldım. Siparişimi mağazaya teslim seçeneğiyle Nazilli şubesine yönlendirdim. 17 Kasım’da kargoya verildiği bilgisi geldi ancak bugün itibarıyla (20 Kasım) ürünle...

14 Kasım 2025 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden pr26331580 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde 2 adet lip balm, 1 dudak kalemi ve 1 adet jilet bulunuyor. Ancak aradan 4-5 gün geçmesine rağmen siparişim henüz hazırlanmadı, kargoya bile verilmedi. Genellikle Gratis’ten verdiğim siparişler hep...

5 Kasım’da Gratis’in internet sitesi üzerinden iki ayrı sipariş verdim (Sipariş No: pr26093436 ve pr26090653). Siparişlerimi adresime teslim almak yerine daha erken ulaşır diye mağazadan teslim seçeneğini tercih ettim. Ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen siparişlerim hala mağazaya ulaşmadı ve tesli...

14.11.2025 tarihinde Gratis’in web sitesi üzerinden 29 üründen oluşan bir sipariş verdim (Sipariş No: pr26321923). Ödememi banka kartımla gerçekleştirdim. Ancak aradan geçen süreye rağmen siparişimle ilgili hiçbir işlem yapılmadı ve kargoya verilmedi. İki gün önce müşteri hizmetlerini arayarak duru...

16.11.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından pr26382080 numaralı siparişimle toplam 1362 TL tutarında 7 adet ürün aldım. Sipariş verirken tüm ürünler stokta görünüyordu ve adresim İstanbul’da, ulaşılması kolay bir lokasyonda. Ancak siparişim üzerinden 4-5 gün geçmesine rağmen hâlâ hazırlanma a...

16.11.2025 tarihinde Gratis’in internet sitesinden pr26387098 numaralı siparişi verdim. Siparişim üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hâlâ “Sipariş Alındı” aşamasında görünüyor ve kargoya verilmedi. Teslimat adresim Kocaeli Gebze. Konu hakkında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde yalnızca yoğun...

15.11.2025 tarihinde Gratis’ten pr26372693 numaralı siparişi verdim. Siparişim üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmadı. Siparişin teslimatıyla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak başarılı olamadım. Siparişin bir an ö...

15 Kasım 2025 tarihinde Gratis üzerinden PR26378109 numaralı siparişimi verdim. Siparişimin üzerinden neredeyse bir hafta geçmesine rağmen hâlâ hazırlanma aşamasına bile geçilmedi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde yalnızca yoğunluk olduğu belirtildi, ancak bu süreçte mağdur oldum. Sipariş...

17 Kasım tarihinde Gratis’in online mağazasından yaklaşık 990 TL tutarında, 10 parça makyaj malzemesi siparişi verdim (Sipariş No: pr26394928). Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlanmadı ve kargoya verilmedi. Müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim. Siparişimin bir an ön...

Gratis uygulamasından mağaza teslim seçeneğinden 5 gün önce banka kartımla sipariş verdim (Sipariş No: pr26336988). Ancak siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve henüz mağazaya ulaşmadı. İlk defa Gratis’ten sipariş verdiğim için böyle bir sorunla karşılaşacağımı düşünmemiştim. Bu süre...

5.11.2025 tarihinde Gratis online platformu üzerinden pr25728030 numaralı siparişimle birçok ürün satın aldım. Siparişimdeki The Balm eyeliner ürünü, stokta bulunmadığı gerekçesiyle iptal edildi ve diğer ürünlerim 19.11.2025 tarihinde kargoya verildi. Madem stok yoktu, neden ürünü satışa açık bırakı...

5 Kasım’da Gratis üzerinden pr25932705 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde, ameliyat olduğum bölgelere sürmem gereken sarı kantaron yağı da bulunuyor ve bu ürün benim için acil ihtiyaç. Ancak bugün 19 Kasım olmasına rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi. Siparişimin Ankara/Etimesgut Ankara Etime...

14.11.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından pr26346092 numaralı siparişi verdim. Siparişimde çeşitli bakım ürünleri bulunuyor ve toplamda 378 TL ödeme yaptım. Teslimat adresim Kayseri Kocasinan olarak kayıtlı. Ancak aradan beş gün geçmesine rağmen siparişim hala hazırlanmadı. Müşteri hizmetl...

14 Kasım’da Gratis’in online mağazasından pr26299138 numaralı siparişi verdim ve ödemeyi online olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan 5-6 gün geçmesine rağmen siparişim halen teslim edilmedi. Teslimat adresim İstanbul Gaziosmanpaşa. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde yalnızca gecikme için öz...

Gratis'ten 14.11.2025 tarihinde PR26355848 numarasıyla oluşturduğum online siparişim günlerdir hazırlanma aşamasına bile gelmedi. Ürünün kargolanıp tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Gratis bu durumu sürekli yaşatıp müşterisini mağdur ediyor. Konuyla ilgili çözüm bekliyorum.

14 Kasım 2025 tarihinde Eskişehir Tepebaşı Üniversite Caddesi Gratis şubesinden şirketimiz adına 6 adet 500 TL ve 6 adet 1000 TL’lik hediye çeki satın aldık. Ancak kasadaki görevli, fatura düzenlemek yerine tüm hediye çekleri için ayrı ayrı “malı değeri yoktur” ibaresiyle fiş verdi. İtiraz ettiğimiz...

13.11.2025 tarihinde pr26291513 numaralı siparişimi Gratis üzerinden oluşturdum. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim “siparişiniz alındı” statüsünde bekliyor, bırakın hazırlanma aşamasına geçmesini, herhangi bir ilerleme bile olmadı. Teslimat adresine gönderim yapılmasını bekliyorum. Bu süreçt...