Sipariş Durumu Güncellenmemesi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

04.07.2026 tarihinde Gratis üzerinden Head & Shoulders şampuan seyahat şişeleri için pr33870455 numaralı siparişi oluşturdum. Ancak aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ hazırlanma aşamasına bile geçmedi ve sistemde hiçbir durum güncellemesi yapılmadı.

Aynı sorunu daha önceki Gratis siparişlerimde de yaşamış olmam, hem ciddi zaman kaybına yol açıyor hem de markaya olan güvenimi zedeliyor. Üstelik yaşadığım bu gecikmeyle ilgili ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri kanalı ya da net bir bilgilendirme alanı da bulamıyorum.

Siparişimin daha fazla gecikmeden acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.