to read complaints and reviews, or file yours.
12 Kasım’da Gratis’in online kanalı üzerinden, mağazadan teslim seçeneğiyle yaklaşık 1.800 TL tutarında alışveriş yaptım.... Aynı gün sabahında siparişi iptal ederek iade talebinde bulundum ancak üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı. Müşteri hizme
Gemlik Gratis şubesine ne zaman gitsem mağaza içinde kedi görüyorum. Üç dört ay önce ilk gittiğimde rafta yatan bir kedi... vardı, bugün tekrar gittiğimde yine rafta yatıyordu ve ben ürüne bile bakamadan hemen çıktım. Kasaya kadar çıkmış koca bir kedinin mağazada bu şekilde bulunması bana göre kesinlik
"Teşekkür ederim sorunumu hemen çözdüler"
13.12.2025 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden toplam 329,40 kuruş tutarında, pr27214889 numaralı siparişi oluşturdum.... Aradan 6 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “Sipariş alındı” durumunda görünüyor, ne hazırlama aşamasına geçti ne de kargoya verildi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime
5 Aralık’ta Gratis’ten kozmetik ürünleri satın aldım, aynı gün içinde de siparişimi iptal ettim. Buna rağmen üzerinden y...aklaşık 15 gün geçmesine karşın 1.791 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi hâlâ yapılmadı. Müşteri hizmetleri üzerinden talep açmama rağmen tarafıma herhangi bir dönüş sağla
Gratis’in internet sitesinden 6 Aralık 2025 tarihinde verdiğim PR26856189 numaralı siparişte ciddi bir mağduriyet yaşıyo...rum. Üç parça ürün sipariş etmeme rağmen, iki parça ürünüm kutudan çıkmadı. Jumiso C vitamini ve Jumiso hyalüronik asit tonik ürünleri tarafıma hiç gönderilmedi, sadece bir ürün te
"Teşekkürler"
12.12.2025 tarihinde Gratis Online üzerinden deodorant ve gloss içeren bir ...sipariş verdim. Sipariş numaram pr27111037. Aradan 7 gün geçmesine rağmen s
14 Aralık 2025 tarihinde Gratis’in web sitesi üzerinden mağazaya teslim seçeneğiyle bir sipariş oluşturdum. Bu seçeneği ...özellikle daha hızlı teslimat beklentisiyle tercih ettim. Ancak bugün 19 Aralık 2025 ve aradan 5 gün geçmesine rağmen sipariş hâlâ yalnızca “Sipariş alındı” durumunda görünüyor. Ne
12.12.2025 tarihinde Gratis’ten pr27076739 numaralı siparişi verdim. Toplam 1.127 TL tutarındaki kargom adres değişikliğ...i yaptığım için kargo firması tarafından göndericiye geri gönderilmiş. Kargonun geri gönderildiğini öğrenince, ürünlerimin aynı şekilde tekrar tarafıma gönderilmesi için Gratis mü
Gratis’in online mağazasından 14.12.2025 tarihinde makyaj ve cilt bakım ürünleri içeren pr27224180 numaralı siparişi ver...dim. Aradan 5 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme ya da güncelleme olmuyor. Siparişimin neden işleme alınmadığı ve kargo
Gratis’in online mağazasından 12 Aralık tarihinde verdiğim siparişim bugün teslim edildi, ancak gelen ürünler tam bir ha...yal kırıklığı oldu. Siparişimde yer alan 2 adet deodorant ve L’Loreal Paris rimel bana kullanılmış şekilde gönderildi. Ürünlerin ambalajları kirliydi, kutulama ise son derece özens
13.12.2025 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden pr27213121 numaralı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen sip...ariş durumum hâlâ “Sipariş alındı” olarak görünüyor, hazırlanmaya bile alınmadı ve kargoya verilmedi. Bu süreçte Gratis müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm. Kargoya verilme
Gratis’in online mağazasından 12 Aralık tarihinde Lykd Glow Cheeky ürününden 2 adet sipariş verdim ve siparişim 19 Aralı...k’ta teslim edildi. Ancak kutuyu açtığımda, ürünlerden birinin yarım, diğerinin ise tam olduğunu gördüm. Aynı üründen 2 adet almama rağmen birinin eksik gelmesi beni hayal kırıklığ
17 Aralık saat 20:57 civarında İzmir Karşıyaka Çarşı Gratis şubesinde mağazanın güvenlik görevlisinin saldırısına uğradı...m ve yaşadıklarımı paylaşmak istiyorum. Mağazada alışveriş yaparken güvenlik görevlisi beni 1 metreden daha yakın mesafede rahatsız edici şekilde izlemeye başladı. Bu durumdan raha
13.12.2025 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden, içinde saç boyası bulunan pr27211468 numaralı siparişi oluşturdu...m ve ödemesini yaptım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “Sipariş alındı” olarak görünmekte, herhangi bir hazırlık ya da kargoya verilme aşamasına geçilmeme
Kastamonu’dan 15 Eylül tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden iki adet Palette saç boyası ve bir adet Koleston 30... vol oksidasyon krem siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ “Sipariş alındı” olarak görünüyor ve siparişim hiçbir şekilde kargoya verilmedi. Konuyla ilgili
18 Aralık 2025 tarihinde Gratis indirim döneminde verdiğim siparişlerin tes...limatında çalıştığınız kargo X firmasıyla ciddi sorun yaşadım. Beylikdüzü K
Gratis mobil uygulaması üzerinden 01.12.2025 tarihinde PR26643982 numaralı siparişimi verdim. 319 TL tutarındaki bu sipa...rişimin kargosu 18 gündür sistemde "sevkiyatta" olarak görünüyor ve tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı. Durumu öğrenmek için hem kargo firmasıyla hem de Gratis müşteri hizmetleriy
"İlginiz için teşekkür ederim"
15 Aralık’tan bu yana Gratis’in online mağazasından vermiş olduğum pr272472...38 numaralı siparişim hala elime ulaşmadı. Sipariş durumunda hâlâ “sipariş
14.12.2025 tarihinde Bursa için Gratis uygulaması üzerinden toplam 1.236 TL... tutarında, banka kartımla ödeme yaparak alışveriş yaptım. Ancak aradan gün
14.12.2025 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden yaklaşık 350 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ankara’dan verdiğ...im PR27224036 numaralı siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” aşamasına bile geçmedi. Gratis’in online alışverişlerinde siparişlerin sürekli çok geç gönde
13’ünde Gratis üzerinden verdiğim ve mağazaya teslimat seçeneğini seçtiğim siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıy...orum. Adana Optimum AVM şubesine teslim edilmesini istediğim siparişim, bugün ayın 19’u olmasına rağmen hâlâ “Sipariş alındı” şeklinde görünüyor ve hiçbir ilerleme kaydedilmedi. S
13 Aralık’ta Gratis üzerinden pr27188236 numaralı siparişimi oluşturdum. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumund...a hâlâ sadece “Siparişin alındı” ifadesi görünüyor, ne hazırlık aşamasına geçti ne de kargoya verildi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtiğimde, kampanya yo
14 Aralık’ta Gratis’in web sitesi üzerinden pr27232830 numaralı siparişimi verdim ve ödememi kredi kartı ile peşin olara...k gerçekleştirdim. Siparişimde makyaj ürünleri bulunuyor. Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş durumunda herhangi bir ilerleme görünmüyor
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100