to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Teknik Aksaklık Gerekçesiyle Siparişim İptal Edildi, Çözüm Sunulmadı
Gratis mobil uygulaması üzerinden 29 Haziran’da Beauty of Joseon Relief Sun Aqua Fresh Su Bazlı Yüz Güneş Kremi 50 ml ürününü kredi kartımla indirimli olarak satın aldım. Siparişim günlerce “ürün hazırlanıyor” şeklinde göründü, 4 Temmuz’da ise hiçbir detaylı açıklama yapılmadan siparişim iptal edildi ve sadece iptal edildiğine dair bir mesaj aldım.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, yalnızca “teknik aksaklık” denilerek geçiştirildim, detaylı bir açıklama yapılmadı ve kesinlikle çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmedi. Görüştüğüm müşteri temsilcisi hem bilgisiz hem de yetersizdi, bana herhangi bir alternatif ya da çözüm sunulmadı.
Ben bu markadan sürekli alışveriş yapan bir müşteriyim ve daha önce hiç böyle bir sorunla karşılaşmadım. Para iadesi değil, iptal edilen pr33725960 numaralı siparişimde olduğu gibi aynı ürünü aynı indirimli fiyat ve koşullarla tarafıma gönderilmesini istiyorum. Teknik aksaklık gerekçesiyle müşterinin mağdur edilmemesini ve konuyla ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Ürünüm iptal edildi çok merak ediyordum kullanmak istediğim bir üründü fakat iade edildi Gratis tarafından özür niyetine 50 TL kupon yansıtmışlar 🙄çok ironik bir hareket gerçekten stoğu biten bir ürünü neden varmış gibi gösteriyorlar ve alabiliyoruz hayret ediyorum ilk defa böyle bir durumla karşı karşıya kalıyorum
Değerli Müşterimiz, İrtibat numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. İlettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle mail adresinizden paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
