Gratis müşteri

Gratis’in online mağazasından yaklaşık 3–4 gün önce yaklaşık 700 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Siparişimin durumunu öğrenmek için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat...

13 Aralık’ta Gratis üzerinden Yalova Vega mağaza teslimli pr27183755 numaralı siparişi verdim ve ödemesini peşin olarak yaptım. Buna rağmen bugün 18 Aralık olmasına karşın siparişim hâlâ hazırlık aşamasına bile alınmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda mağaza teslimatlarında siparişlerin bazen 1–2 ...

13.12.2025 tarihinde Gratis Web üzerinden pr27164251 numaralı siparişimi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor ve ürünler bana teslim edilmedi. Bu süreçte Gratis müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, yardımcı olunacağı ve kontrol edileceği söy...

13 Aralık 2025 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden Şanlıurfa için verdiğim pr27163895 numaralı online siparişim, üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor ve hazırlanmıyor. Bir online siparişin bu kadar uzun süre aynı durumda kalmasını kabul edilebilir bulmu...

13’ünde Gratis’in online web sitesi üzerinden pr27172144 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde 3 adet dudak kalemi, 1 adet göz kalemi, 1 adet allık ve 1 adet mendil bulunuyor. Ödemeyi online olarak 219,50 TL tutarında tamamladım ancak siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ hazırlanmaya b...

Gratis’in online sitesi üzerinden 13 Aralık tarihinde bir sipariş verdim. Siparişim sistemde hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ancak günler geçmesine rağmen kargoya verilmedi. Uygulama ve mail bilgilerime göre sipariş numaram pr27175488 ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Bu süreçte mü...

12 Aralık tarihinde Gratis uygulamasından pr27050088 numaralı siparişimi verdim ve özellikle acil olduğu için İstanbul Sultangazi Cebeci şubesini “gel al” noktası olarak seçtim. Üstelik sadece 3 adet ürün olmasına rağmen siparişim aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” aşamas...

İzmir Bornova adresime teslim edilmek üzere 13.12.2025 tarihinde Gratis üzerinden pr27195167 numaralı online siparişimi verdim. Aradan neredeyse bir hafta geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor, hiçbir hazırlama veya kargo süreci başlamadı. Yaklaşık 1500 TL tutarınd...

15.12.2025 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden kozmetik ürünleri içeren bir sipariş verdim. Üzerinden 3 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor, kargoya verildiğine dair hiçbir hareket bulunmuyor. Sipariş numaram pr27250363, teslimat adresim Kocaeli Gebze’...

15 Aralık’ta Gratis online mağazadan pr27246477 numaralı siparişi verdim ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen ne hazırlık aşamasına geçildi ne de kargoya verildiğine dair herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Sipariş durumunda hiçbir güncelleme olmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu süre...

13 Aralık 2025 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden toplam 155 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Sipariş numaram PR27184716 olmasına rağmen, aradan günler geçmesine karşın ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Herhangi bir yanlışlık olup olmadığı...

18.12.2025 tarihinde saat 09.00 civarında Gratis internet sitesi üzerinden alışveriş yapmak istedim, sepetimi oluşturdum ancak Ankara Polatlı mağazasını teslimat noktası olarak seçemediğim için siparişimi tamamlayamadım. Yaşadığım bu sorunla ilgili bilgi almak ve çözüm bulmak için Gratis müşteri hiz...

Malatya AVM şubesindeki Gratis mağazasını uzun süredir tercih ediyorum, ancak yaptığım alışverişlere rağmen uygulamada puan birikmediğini fark ettim. Her alışverişimde kasada cep telefonu numaramı vererek işlem yaptırıyorum, buna rağmen Gratis uygulamasında puanlarım görünmüyor. Şu ana kadar bu kon...

Gratis uygulamasından pr27237911 numaralı siparişi verdim. Siparişi oluşturduğum günden bu yana 4 gün geçti ancak uygulamada hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor, kargoya verilmedi ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Bu süre içinde müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, şikayetimin iletildiği söy...

13 Aralık tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr27222394 numaralı siparişimi verdim. İçerisinde biri allık, biri deodorant ve biri makyaj temizleme pamuğu olmak üzere toplam 3 adet ürün bulunuyor ve yaklaşık 434 TL tutarında ödeme yaptım. Ancak siparişim üzerinden beş gün geçmesine rağmen uy...

13 Aralık tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden pr27220846 numaralı siparişi verdim. Aradan 4 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “Sipariş Alındı” aşamasında görünüyor ve hazırlanmaya dahi başlanmadı. Bu kadar uzun bir gecikme, özellikle de herhangi bir bilgilendirme yapılmaması müşteri açısın...

14 Aralık tarihinde Gratis online üzerinden vermiş olduğum siparişim, bugün itibarıyla 3 iş günü geçmesine rağmen hâlâ sistemde “sipariş alındı” olarak görünüyor ve hiçbir hareket olmuyor. Sipariş numaram PR27242453’tür. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüm, işlemin hızlanması için not ekleyec...

28.11.2025 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden vermiş olduğum sipariş, aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen (17.12.2025 tarihi itibarıyla) tarafıma hâlâ teslim edilmemiştir. Kargo sürecinin “araştırma aşamasında” olduğu bilgisi paylaşılmakta ancak herhangi bir somut ilerleme ya da net bir...

14.12.2025 tarihinde saat 21:32 sularında İzmir Forum Bornova AVM’deki Gratis şubesinden yaptığım alışverişte, mağazada geçerli olan genel indirimin kasada uygulanmadığını sonradan fark ettim. Genel kampanya indirimiyle birlikte yaklaşık 650 TL tutması gereken alışverişim için kasada benden 1.309 TL...