to read complaints and reviews, or file yours.
Yıllardır Gratis müşterisiyim ve çevreme de sürekli öneriyordum ancak artık gerçekten çok yoruldum. Uzun süredir Gratis ...mobil uygulamasından alışveriş yapmaya çalışırken ödeme aşamasına geldiğim anda “stok bitti” uyarısı alıyorum. Az önce yine aynı sorunu yaşadım. Sepetimde birden fazla ürün vardı v
İstanbul Bahçelievler’deki Gratis şubesinde kasadaki çalışanların tutumundan rahatsızlığımı paylaşmak istiyorum. Kasa sı...rasında, indirimli kasa arkası ürünlerden almak istemediğimi açıkça belirtmeme rağmen, kasadaki personel ısrarla defalarca “Lütfen alın, lütfen alın” diyerek beni zor durumda bırak
15 Kasım’da İstanbul Pendik Lens AVM Gratis mağazasından mağazadan teslim şeklinde verdiğim pr26375767 numaralı siparişi...m hala teslim edilmedi. Sistem üzerinde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor, ne ürünlerimi teslim alabiliyorum ne de siparişim iptal edilip ücret iadesi yapılıyor. Bu süreçte Gra
Gratis uygulaması üzerinden verdiğim 3000016700120 numaralı siparişimin kargosu cargox firması tarafından 30 Ocak Cuma g...ünü teslim edilmiş gibi gösterilmesine rağmen tarafıma ulaşmadı. Çalıştığım kurumda her kargo firmasının ayrı teslim dolapları bulunuyor. Cargox görevlisi teslim için beni arayıp k
"Siparişim kargoya verildi mağduriyetim giderildi teşekkür ederim"
05.02.2026 tarihinde Gratis üzerinden pr28714285 numaralı siparişi verdim. ...Aradan uzun süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sipar
"Siparişimi hemen kargolayıp teşekkür ettiler çok memnun kaldım"
05.02.2026 tarihinde Gratis üzerinden verdiğim pr28712967 numaralı siparişi...m uzun süre geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş durumu güncell
20 Eylül tarihinde Mersin Yenişehir Sayapark içinde bulunan Gratis şubesindeki kaş alım bölümüne giderek 4 seanslık kaş ...alım paketi satın aldım. Bana bu paketin 4 seans için geçerli olduğu ve toplam ücretin 750 TL olduğu söylendi; ben de bu bilgiye güvenerek ödememi gerçekleştirdim. Bir sonraki ay
Gratis’in online mağazasından yaklaşık iki gün önce 1 adet kapatıcı ürünü pr28736189 sipariş numarası ile satın aldım. A...radan zaman geçmesine rağmen sistemde hâlâ sadece “sipariş alındı” şeklinde görünüyor, siparişim hazırlanmadı ve kargoya verilmedi. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda
06.02 tarihinde saat 19.30 sıralarında Bursa Mesken Gratis şubesinden toplam 1.250 TL’lik alışveriş yaptım. Kasada işlem... yapılırken indirimli ürün için benden telefon numarası istenmediği için indirimin fişe yansımadığını sonradan fark ettim. Aynı gün içinde ürünü iade etmek istediğimde ise kasadaki
01.06.2026 tarihli Gratis online siparişim (sipariş numarası: pr27865984) Cargo X firmasının Keçiören şubesi tarafından ...bana hiç teslim edilmeden direkt olarak iade sürecine alınmış görünüyor. Ürün bana ulaşmadığı halde, üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi. B
Bugün Mardin Nusaybin’deki Gratis mağazasında çalışanların tutumuyla ilgili olarak ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Ma...ğazada müşteriyle ilgilenmek yerine ilgilenmeme tavırları ve söylemlerimde beni yalanlayıcı üsluplarıyla karşılaştım. Saygıdan uzak bu yaklaşım nedeniyle mağaza deneyimim tamamen o
Gratis’ten online olarak verdiğim ve mağazadan teslimat seçeneğini kullandığım siparişimde yaşadığım hasarlı teslimat so...rununu paylaşmak istiyorum. Sipariş numaram pr28617661 olup, ürünü Taşdelen mağazasından teslim aldım. Daha önce de aynı şekilde şampuan, krem, duş jeli gibi sıvı ürünler alıp hiçb
05 Şubat tarihinde Gratis Online üzerinden duş jeli, şampuan gibi kişisel bakım ürünleri sipariş ettim ve mağaza teslim ...seçeneği ile İstanbul Kağıthane, Çağlayan Mahallesi, Vatan Caddesi üzerindeki Gratis şubesini teslimat noktası olarak belirledim. Daha önce aynı şekilde verdiğim siparişler ertesi
06.02.2026 tarihinde saat yaklaşık 16.55 civarında Gratis Akkent Şubesi’ne ...alışveriş için gittim. Reyonda bir ürünün devamı olup olmadığını sorduğumda
05.02.2026 tarihinde saat 20.00 civarında Gratis üzerinden online alışveriş yaptım. Pr28734830 numaralı siparişim için s...istemde hâlâ “sipariş alındı” yazıyor, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hazırlanmaya dahi başlanmadığını görüyorum. Teslimat adresim Batman Merkez, Petrol City AVM Gültepe M
06.02.2026 tarihinde Ankara İvedik Gratis şubesinden üzerinde 10 TL yazan Selpak’tan 3 adet satın aldım. Kasadaki görevl...iye özellikle fiyatı sorduğumda bana da 10 TL olduğunu söyledi; ancak ödemeden sonra fişe baktığımda ürünlerin 100 TL üzerinden geçtiğini ve toplamda 300 TL çekildiğini fark ettim.
3 Şubat 2026 tarihinde Denizli Bayramyeri Gratis şubesinden 578 TL’lik alışveriş yaptım ve ödemeyi QR ile gerçekleştirdi...m. Ödeme, Yapı Kredi hesabımın hareketlerinde net bir şekilde görünmesine rağmen kasadaki çalışanlar ödemeyi alamadıklarını söyleyerek benden tekrar ödeme yapmamı istediler. Yaklaş
01.02.2026 tarihinde Gratis’ten çeşitli kozmetik ve bakım ürünlerinden oluşan, pr28617083 numaralı bir online sipariş ve...rdim. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen sistemde hâlâ “kargoya verilmiş” olarak görünüyor ve siparişimin Van İki Nisan şubesindeki mağazaya ne zaman ulaşacağı hakkında hiç
Gratis online üyelik hesabıma tanımlı doğum tarihinin yanlış girilmiş olması nedeniyle yeni yıldan bu yana hesabıma giri...ş yapamıyorum. Doğum tarihini hatalı girdiğim için şu anda giriş ekranından devam edemiyor ve hesabıma ulaşamıyorum. Hesabımda kayıtlı telefon numaram ve e-posta adresim aktif ola
Gratis’ten vermiş olduğum ve mağazaya teslim seçeneği ile oluşturduğum pr28608443 ve pr28574161 numaralı online siparişl...erimi, yaşadığım sağlık sorunu nedeniyle mağazaya gidip teslim alamadım. Bu nedenle ürünleri hiç teslim almadan, telefon ile ulaşıp iptal/iade talebinde bulundum ve tarafıma ücret
Gratis’in online mağazasından 25.01.2026 tarihinde Loreal Paris kapatıcı siparişi verdim. Sipariş numaram pr28397855, ür...ün için yaklaşık 378 TL ödeme yaptım. Ancak siparişim hâlâ “kargoda” olarak görünüyor ve ürün bana teslim edilmedi. Durumu öğrenmek için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, gerekl
05.02.2026 tarihinde saat 17:50 sularında Sakarya Serdivan AVM’deki Gratis şubesinden alışveriş yaptım. Kasada, yasal ha...kkım olan standart 1 TL’lik plastik poşet talep etmeme rağmen, stokta olmadığı gerekçesiyle bu hizmet tarafıma sunulmadı. Aynı gerekçe bu mağazada sıkça tekrarlandığı için bu durum
"Özür talebim yerine getirildi. Tekrarlanmaması dileğiyle. Teşekkür ediyorum."
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100