Gratis Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Çağrı Merkezinin Yanıltıcı Bilgileri

01.07.2026 tarihinde Gratis internet sitesi üzerinden aromatik yağ içeren pr33803857 numaralı siparişi verdim, yaklaşık 75 TL ödeme yaptım. Bugün 6 Temmuz olmasına rağmen siparişim ne kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Durumu öğrenmek için çağrı merkezini aradım. Bana, mutlaka üyelik numaram ile aramam gerektiği söylendi. Oysa geçen hafta aynı numara ile aradığımda rahatlıkla bilgi alabilmiştim. Bugün görüştüğüm görevliye “Geçen hafta bu numara ile bilgi alabildim, bugün mü değişti? ” diye sorduğumda, sadece başından savmak için “Evet” cevabını verdi. Cuma günü aynı siparişimle ilgili bilgi veren çağrı merkezi, bugün aynı siparişe bakmayacağını söyleyerek hem mağdur etti hem de yanlış yönlendirme yaptı.

Ne siparişi zamanında gönderiyorsunuz ne de süreç hakkında şeffaf bilgi veriyorsunuz, üstüne bir de gerçeğe aykırı beyanlarla müşteriyi oyalıyorsunuz. Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve yaşadığım bu süreçle ilgili olarak özellikle görüştüğüm çağrı merkezi personeli hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.