İndirimli Ürün Tek Taraflı İptal Edildi Ve Yetersiz Kupon Teklifi

29.06.2026 tarihinde Gratis online uygulaması üzerinden Sheglam marka 15’li Showtime Seattle far paletini 1 adet satın aldım. Ürün şu an hala stokta görünmesine ve ürün indirimde diye bu değerlendirmiş olmama rağmen, siparişim 05.07.2026 tarihinde tek taraflı olarak iptal edildi. Üstelik bu durum Gratis’te sıkça yaşadığım bir sorun haline geldi ve indirim döneminde uygun fiyattan aldığım ürünlere sonrasında bu şekilde ulaşılamıyor.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yaşanan mağduriyet için 50 TL’lik kupon tanımlayabileceklerini söylediler. Ben de madem 50 TL kupon istemediğimi ürünümü istediğimi illa kupon tanımlanacaksa, iptal edilen ürünün tutarı kadar kupon tanımlanmasını talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen sadece 50 TL kupon tanımlandı ve ürün tutarının tamamı kadar bir telafi yapılmadı.

İndirimi fırsat bilerek aldığım ve stokta görünen ürünün, tarafıma sorulmadan iptal edilmesi ve sonrasında da düşük tutarlı kuponla geçiştirilmek istenmem sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. İptal edilen ürünün tutarı kadar kupon tanımlanmasını ve bu tür iptallerin sürekli hale gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. İlgili sipariş numaram PR33718081’dir.