Teslim Edilemeyen Sipariş Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

29 Haziran tarihinde Gratis’in online mağazasından Denizli adresime teslim edilmek üzere sipariş verdim. Günlerce kargoyu bekledim, teslimat için bir haftadır mağdur durumdayım. Bugün kontrol ettiğimde siparişimin “teslim edilemedi” olarak göründüğünü fark ettim ancak ne arandım ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca aramama rağmen bağlanamadım ve bu süreçte ne kargo firması ne de Gratis tarafından açıklayıcı bir geri dönüş alamadım. Pr33698124 numaralı siparişimle ilgili hiçbir şekilde muhatap bulamamak ve bu kadar bekledikten sonra teslim edilemedi bilgisini görmek beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Siparişimdeki ürünlerin tekrar kargoya verilerek, en kısa sürede Denizli’deki adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer siparişim yeniden gönderilip teslim edilemeyecekse, ödediğim tutarın tamamının iadesi için sürecin derhal başlatılmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını rica ederim.