İade Ücretim 442 TL Hesaba Yansımıyor Ve Canlı Destek Alamıyorum

11.06.2026 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden verdiğim pr32591791 numaralı siparişimi aynı gün içerisinde iptal ettim ve 442 TL tutarındaki ödemenin iadesini beklemeye başladım. Aradan günler geçmesine rağmen ücret iadem hesabıma yatmadı.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda hiçbir şekilde canlı temsilciye bağlanamadığım için durumu e-posta ile ilettim. Bana dönüş olarak, ilgili siparişe ait ücret iademin yapıldığı, tutarın bankamın çalışma koşullarına göre 3-10 iş günü içinde hesabıma yansıyacağı ve bu sürenin sonunda yansımayan tutarlar için bankamla görüşmem gerektiği belirtildi. Ancak aynı bankada (Ziraat) farklı alışverişlerime ait iadelerim sorunsuz ve hızlı bir şekilde hesabıma geçmesine rağmen, bu siparişe ait iade tutarı hâlâ hesabıma yansımamıştır.

Ücret iademin hangi tarihte ve hangi işlemle bankaya iletildiğinin kontrol edilerek 442 TL’lik tutarımın en kısa sürede Ziraat hesabıma yatırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.