Tekrarlanan Yanlış Kirpik Gönderimi Müşteri Memnuniyetini Sıfırladı

Gratis.com’dan defalarca sipariş verdiğim Ardell False Lashes ürününde 5 kez üst üste yanlış gönderim yaşadım. Her seferinde istediğim seri ve model yerine farklı seri ve modelde kirpik gönderiliyor. 26.06.2026 tarihli, 33537778 numaralı son siparişimde de yine aynı hata tekrarlandı.

Bu son sipariş öncesinde özellikle müşteri hizmetlerini arayıp daha önce yaşadığım mağduriyetleri anlattım, bu kez doğru ürünün gönderilmesi için not alındığını söylediler. Buna rağmen yine farklı seri ve model gönderildi. Numaralar ayrı, isimler ayrı olmasına rağmen bu kadar basit bir ayrımı 5 kez üst üste karıştırmaları artık hata olmaktan çıkıp müşteriye karşı saygısızlık boyutuna gelmiştir.

Yaşadığım bu tekrar eden yanlış gönderimler nedeniyle memnuniyetim tamamen sıfırlanmış durumda. Siparişlerin özenle hazırlanmasını, talep ettiğim Ardell False Lashes’in doğru seri ve modelinin tarafıma gönderilmesini ve bu sürekli yaşanan karışıklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgilendirme sağlanmasını istiyorum. Şikayetimle birlikte ileteceğim ekran görüntüleri ve fotoğraflarda, daha önce müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmeleri ve durumu defalarca bildirdiğimi de açıkça göstereceğim.