to read complaints and reviews, or file yours.Geri Gönderilen Siparişin Ücreti Hala İade Edilmedi
21.06 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden toplam 1.656 TL tutarında bir sipariş verdim. İzmir’de yaşıyorum ve ödemenin tamamını kredi kartımla yaptım. Ürünler bana hiç ulaşmadan, kargoda hasar gördüğü için kargo tarafında durdurulup geri gönderildiği bilgisini Gratis müşteri hizmetlerinden aldım.
Ürünleri hiç teslim almadığım halde, üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece beklemem gerektiği söylendi ancak net bir süre verilmedi ve hâlâ ne ürünlerim var ne de para iadem yapıldı.
Elime geçmeyen ürünler için ödediğim 1.656 TL’nin, pr33375442 numaralı siparişime ait tutarın acilen kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 08.07.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Ben bunu müşteri temsilcilerinizden kaç kez duydum ve hiçbir sonuca gidilemedi kargo şirketinin paketi size teslim etmemesinden dolayı paramı iade etmediğinizi soyluyirsunuz kaldı ki ürün bana hiç gelmedi bu kargo surketi ile sizin aranızdaki bir problem benim paramı neden tuttuğunuzu bile soyleyemiyitsunuz ama iade de etmiyorsunuz
Paramı hala iade etmediniz sürekli oyalıyırsunuz elime bile geçmemiş paketin parasını gasp ediyorsunuz paramı acilen iade etmez iseniz artık mahkemeye başvuracağımı bilmenizi isterim beklediğim yeter artık cvplarınız bile tutarsız hiç profesyonel bir yaklısım değil şu an yaptığınız şey
Hala paramı iade etmediniz inanamıyorum ve hala aynı cevap lari vermeye devam ediyorsunuz acilen paramın iadesini bekliyorum gerçekten hiç profesyonel değilsiniz bir daha mı asla!
Bugün Tüketici Mahkemesi'ne gerekli başvuru yapıldı @ Gratis 21 hazirandan beri ücret iademin yapılmadığına dair Bilgilerinize
Ayin 21 inden beri bende bekliyorum ama tık yok markadan müşteri hizmetleri kayıt aldık onvelik olarak sizi deyip hiçbir şey yapmiyir