Gratis'ten İptal Edilen Siparişlerde İade Yapılmıyor

Gratis’in online alışveriş sitesinden yapmış olduğum 33831337, 33794290 ve 33787976 numaralı siparişlerimde sürekli benzer sorunlar yaşıyorum. Son siparişimde ürünlerim bir hafta boyunca kargoya verilmediği için siparişi iptal ettim, ancak iptal etmeme rağmen kredi kartıma iadem yapılmadı.

Ödemenin kredi kartıma halen yansımamış olması ve bu süreçte müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamamam beni mağdur ediyor. Benzer aksaklıklar neredeyse her alışverişimde tekrarlandığı için artık ciddi anlamda güven sorunu yaşıyorum.

İptalini gerçekleştirdiğim bu siparişlere ait ücretlerin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.