to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Siparişinde Eksik Maybelline Eyeliner Gönderimi Ve Hızlı Çözüm Talebi
11 Haziran tarihinde Gratis’ten pr33078513 numaralı siparişi verdim. Siparişim 26 Haziran’da teslim edildi ancak ödemesini yaptığım ürünlerden Maybelline New York Hyper Precise ALL Day Eyeliner 710 Forest Brown Kahverengi paketin içinden çıkmadı. Toplamda 1.298 TL ödeme yaptım ve bu ürün de ödemenin içindeydi.
Daha önceki siparişimde de benzer sorunlar yaşadım ve ancak Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturduktan sonra çözüm sağlanmıştı. Bu nedenle bu defa henüz müşteri hizmetleriyle görüşmedim, çünkü sorunlarımın doğrudan çözülmediğini, ancak şikayet sonrası dönüş yapıldığını tecrübe ettim.
Eksik gönderilen Maybelline eyeliner ürünümün acilen tarafıma gönderilmesini ya da ürün bedelinin iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu tekrar eden sorun sebebiyle sürecin hızlı ve kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İrtibat numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. İlettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle mail adresinizden paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Bir çözüme ulaştırmadınız. Aramanıza geri döndüm ve bana incelemeyi yaptığınızı söylediniz. Şimdi de bana mail gönderiyorsunuz "ürünümüz zaten paketlenmiştir tekrar kontrol etmenizi rica ederiz" konulu. Ürün paketiniz içinde katiyen yoktu. İndirimden aldığım ürünün iadesini de istemiyorum. Acilen ürünün bana tekrar gönderilmesini istiyorum.
Merhabalar. Şikayetimin üstünden kaç gün geçti hala bir çözüme kavuşturulmadı. Daha da Gratis'ten ne alışveriş yaparım ne de başkasının yapmasına izin veririm. Watsons'ta hiç böyle bir sorun yaşamadım ve kime sorsam herkes Gratis'le sorun yaşamış.
